PAGE收費(fèi)站衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作和通行環(huán)境，提升收費(fèi)站整體形象，特制定本衛(wèi)生考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各收費(fèi)站全體員工及過(guò)往收費(fèi)站區(qū)域的所有人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面覆蓋原則：對(duì)收費(fèi)站各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面考核，包括收費(fèi)亭、車道、廣場(chǎng)、辦公樓、食堂、宿舍等。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)區(qū)域1.收費(fèi)亭內(nèi)桌面、鍵盤、鼠標(biāo)、票據(jù)打印機(jī)、讀卡器等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。抽屜、文件柜等保持整潔，物品擺放整齊有序。地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。2.車道車道地面干凈，無(wú)明顯油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。收費(fèi)設(shè)備、欄桿機(jī)、信號(hào)燈等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭保養(yǎng)。車道兩側(cè)的防撞桶、警示樁等保持清潔，無(wú)損壞、污漬。車道內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無(wú)堵塞、積水現(xiàn)象。（二）廣場(chǎng)區(qū)域1.廣場(chǎng)地面廣場(chǎng)地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。廣場(chǎng)周邊的綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪和清理。2.廣場(chǎng)設(shè)施廣場(chǎng)上的路燈、指示牌、宣傳欄等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭保養(yǎng)。廣場(chǎng)上的休息座椅、垃圾桶等保持清潔，無(wú)損壞、污漬，定期進(jìn)行維護(hù)和更換垃圾袋。廣場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無(wú)堵塞、積水現(xiàn)象。（三）辦公樓區(qū)域1.辦公室桌面、電腦、文件柜等設(shè)備和家具表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊有序。地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、椅子表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如投影儀、音響等）保持清潔，無(wú)損壞，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.走廊、樓梯走廊、樓梯地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、扶手無(wú)灰塵、污漬，保持清潔。樓梯間的窗戶玻璃干凈明亮，定期擦拭。走廊、樓梯內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。（四）食堂區(qū)域1.餐廳餐桌、椅子擺放整齊，桌面、椅子表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。地面干凈，無(wú)油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵附著，保持清潔。餐廳內(nèi)的門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。2.廚房爐灶、抽油煙機(jī)、洗菜池、切菜板等廚房設(shè)備表面清潔，無(wú)油污、污漬，定期進(jìn)行清洗。廚房地面干凈，無(wú)積水、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。墻壁、天花板無(wú)油污、蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。食品儲(chǔ)存區(qū)保持清潔衛(wèi)生，食品擺放整齊，隔墻離地存放。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。（五）宿舍區(qū)域1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，床上用品疊放規(guī)范，個(gè)人物品擺放有序。2.地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。4.門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎緊更換。6.宿舍內(nèi)的公共區(qū)域（如走廊、衛(wèi)生間、洗漱間等）保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。三、考核組織與實(shí)施（一）考核組織成立收費(fèi)站衛(wèi)生考核小組，由收費(fèi)站站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃、組織實(shí)施考核工作、審定考核結(jié)果等。（二）考核周期衛(wèi)生考核分為日常檢查和定期檢查。日常檢查由各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查；定期檢查由考核小組每周至少組織一次全面檢查。（三）考核方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：考核人員通過(guò)實(shí)地查看收費(fèi)站各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.查閱記錄：查閱各部門的衛(wèi)生檢查記錄、清潔消毒記錄等相關(guān)資料，核實(shí)衛(wèi)生管理工作的落實(shí)情況。（四）考核評(píng)分1.考核實(shí)行百分制，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行評(píng)分。2.日常檢查得分由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每周匯總后報(bào)考核小組。3.定期檢查得分由考核小組現(xiàn)場(chǎng)檢查后統(tǒng)一評(píng)分。4.考核結(jié)果以日常檢查得分與定期檢查得分加權(quán)平均計(jì)算得出，其中日常檢查得分權(quán)重為40%，定期檢查得分權(quán)重為60%。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）通報(bào)表?yè)P(yáng)1.對(duì)于衛(wèi)生狀況良好、連續(xù)多次考核成績(jī)優(yōu)秀的部門或個(gè)人，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在全站范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。2.被通報(bào)表?yè)P(yáng)的部門或個(gè)人可作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考依據(jù)。（二）督促整改1.對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，考核小組及時(shí)向責(zé)任部門或個(gè)人下達(dá)《衛(wèi)生整改通知書》，明確整改要求和期限。2.責(zé)任部門或個(gè)人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告考核小組。（三）經(jīng)濟(jì)處罰1.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：考核得分在85分以下但高于70分的，每次扣罰部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元?？己说梅衷?0分以下但高于60分的，每次扣罰部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并責(zé)令其在全站大會(huì)上作出檢討。考核得分在60分以下的，每次扣罰部門負(fù)責(zé)人或個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，同時(shí)給予警告處分，并對(duì)該部門進(jìn)行重點(diǎn)督促整改。五、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.考核小組負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站衛(wèi)生考核制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平、公開(kāi)。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受全站員工及過(guò)往司乘人員對(duì)收費(fèi)站衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。（二）投訴處理1.對(duì)于收到的投訴舉報(bào)，考