14評估渠道績效

?14評估渠道績效?1渠道績效評估的含義渠道績效評估是指廠商通過系統(tǒng)化手段或措施對其營銷渠道系統(tǒng)的效率和效果進(jìn)行客觀的考評和評價。?渠道績效評估的含義?2渠道績效的評估渠道績效的評估可分為:宏觀層面微觀層面?渠道績效的評估?3渠道績效評估的流程

渠道績效評估流程主要包括：（1）詳盡了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)并將其分解成一系列的銷售目標(biāo)（2）設(shè)定渠道績效評價指標(biāo)（3）制定渠道績效評定制度（4）認(rèn)清績效差距并制定渠道規(guī)劃?渠道績效評估的流程渠道績效評估流程主要包括：?4評估指標(biāo)確定流程描述績效的總體性質(zhì)明確有待評估的主要領(lǐng)域識別績效評估的角度確定所需數(shù)據(jù)的類型形成評估量表或指標(biāo)?評估指標(biāo)確定流程?5渠道整體績效評估

從社會的角度評估從企業(yè)的角度評估?渠道整體績效評估?6渠道整體績效評估從企業(yè)的角度考察整個渠道績效:1.渠道管理組織評估2.渠道運(yùn)行狀況評估3.渠道服務(wù)質(zhì)量評估4.渠道經(jīng)濟(jì)效果評估?渠道整體績效評估從企業(yè)的角度考察整個渠道績效:?7渠道運(yùn)行狀況評估具體分析時可從下面幾方面展開:渠道的通暢性渠道的覆蓋面渠道的流通能力及其利用率渠道的沖突?渠道運(yùn)行狀況評估具體分析時可從下面幾方面展開:?8渠道服務(wù)質(zhì)量評估對服務(wù)質(zhì)量的評估可以以下方面進(jìn)行:信息溝通實體分配服務(wù)促銷效率顧客抱怨與處理?渠道服務(wù)質(zhì)量評估?9渠道績效評估的常用方法歷史比較法區(qū)域比較法?渠道績效評估的常用方法?10

渠道經(jīng)濟(jì)效果評估(1)銷售分析(2)市場占有率分析(3)渠道費(fèi)用分析(4)盈利能力分析?渠道經(jīng)濟(jì)效果評估(1)銷售分析?11渠道成員的財務(wù)貢獻(xiàn)評估

作業(yè)成本法直接產(chǎn)品利潤法?渠道成員的財務(wù)貢獻(xiàn)評估?12作業(yè)成本法作業(yè)成本法把作業(yè)分為四個層次：單元作業(yè)批別作業(yè)產(chǎn)品作業(yè)支持作業(yè)?作業(yè)成本法作業(yè)成本法把作業(yè)分為四個層次：?13渠道成員綜合評價

產(chǎn)出與行為評價重點(diǎn)評價指標(biāo)?渠道成員綜合評價?14重點(diǎn)評價指標(biāo)1.戰(zhàn)略利潤模型2.顧客滿意度評估?重點(diǎn)評價指標(biāo)?15戰(zhàn)略利潤模型（1）流動性比率（2）資產(chǎn)效率比率（3）獲利能力比率（4）杠桿比率?戰(zhàn)略利潤模型?16顧客滿意度評估有形資產(chǎn)可信賴感責(zé)任感保證感情?顧客滿意度評估?17謝謝12月-2212:38:1112:3812:3812月-2212月-2212:3812:3812:38:1112月-2212月-2212:38:112022/12/2412:38:11謝謝12月-2203:57:1503:5703:571214評估渠道績效

?14評估渠道績效?19渠道績效評估的含義渠道績效評估是指廠商通過系統(tǒng)化手段或措施對其營銷渠道系統(tǒng)的效率和效果進(jìn)行客觀的考評和評價。?渠道績效評估的含義?20渠道績效的評估渠道績效的評估可分為:宏觀層面微觀層面?渠道績效的評估?21渠道績效評估的流程

渠道績效評估流程主要包括：（1）詳盡了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)并將其分解成一系列的銷售目標(biāo)（2）設(shè)定渠道績效評價指標(biāo)（3）制定渠道績效評定制度（4）認(rèn)清績效差距并制定渠道規(guī)劃?渠道績效評估的流程渠道績效評估流程主要包括：?22評估指標(biāo)確定流程描述績效的總體性質(zhì)明確有待評估的主要領(lǐng)域識別績效評估的角度確定所需數(shù)據(jù)的類型形成評估量表或指標(biāo)?評估指標(biāo)確定流程?23渠道整體績效評估

從社會的角度評估從企業(yè)的角度評估?渠道整體績效評估?24渠道整體績效評估從企業(yè)的角度考察整個渠道績效:1.渠道管理組織評估2.渠道運(yùn)行狀況評估3.渠道服務(wù)質(zhì)量評估4.渠道經(jīng)濟(jì)效果評估?渠道整體績效評估從企業(yè)的角度考察整個渠道績效:?25渠道運(yùn)行狀況評估具體分析時可從下面幾方面展開:渠道的通暢性渠道的覆蓋面渠道的流通能力及其利用率渠道的沖突?渠道運(yùn)行狀況評估具體分析時可從下面幾方面展開:?26渠道服務(wù)質(zhì)量評估對服務(wù)質(zhì)量的評估可以以下方面進(jìn)行:信息溝通實體分配服務(wù)促銷效率顧客抱怨與處理?渠道服務(wù)質(zhì)量評估?27渠道績效評估的常用方法歷史比較法區(qū)域比較法?渠道績效評估的常用方法?28

渠道經(jīng)濟(jì)效果評估(1)銷售分析(2)市場占有率分析(3)渠道費(fèi)用分析(4)盈利能力分析?渠道經(jīng)濟(jì)效果評估(1)銷售分析?29渠道成員的財務(wù)貢獻(xiàn)評估

作業(yè)成本法直接產(chǎn)品利潤法?渠道成員的財務(wù)貢獻(xiàn)評估?30作業(yè)成本法作業(yè)成本法把作業(yè)分為四個層次：單元作業(yè)批別作業(yè)產(chǎn)品作業(yè)支持作業(yè)?作業(yè)成本法作業(yè)成本法把作業(yè)分為四個層次：?31渠道成員綜合評價

產(chǎn)出與行為評價重點(diǎn)評價指標(biāo)?渠道成員綜合評價?32重點(diǎn)評價指標(biāo)1.戰(zhàn)略利潤模型2.顧客滿意度評估?重點(diǎn)評價指標(biāo)?33戰(zhàn)略利潤模型（1）流動性比率（2）資產(chǎn)效率比率（3）獲利能力比率（4）杠桿比率?戰(zhàn)略利潤模型?34顧客滿意度評估有形資產(chǎn)可信賴感責(zé)任感保證感情?顧客滿意度評估?35謝謝12月-2212:38:11