尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及專家，大家好金蝶軟件（中國）有限公司集團(tuán)企業(yè)信息化與實(shí)現(xiàn)策略內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹第三章信息化實(shí)施策略第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益通過信息技術(shù)（IT）的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的建設(shè)，信息資源的開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一；通過信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合，提高經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化的概念系統(tǒng)思考、系統(tǒng)變化、系統(tǒng)化1產(chǎn)品研發(fā)過程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分運(yùn)用信息化手段，采用PDM、虛擬制造等技術(shù)，加強(qiáng)研發(fā)過程中與銷售前端的互動，將非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2企業(yè)管理信息化采用ERP等先進(jìn)技術(shù)，平衡企業(yè)內(nèi)部資源，突出對成本的動態(tài)管理及人的績效管理。3加工自動化與制造過程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下如何保持高節(jié)奏、低成本的運(yùn)作，將是加工制造過程自動化的重要內(nèi)容企業(yè)信息化的主題內(nèi)容4集團(tuán)信息的集成利用“軟總線”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)集成，避免由信息化帶來的信息孤島問題，也避免接口工作帶來的大工作量。5企業(yè)之間的資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡的基礎(chǔ)上整合企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化的主題內(nèi)容CIMS應(yīng)用工程總體結(jié)構(gòu)成都飛機(jī)工業(yè)公司企業(yè)信息化核心—管理信息化管理信息化---業(yè)務(wù)與管理的信息化如：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

BI商業(yè)智能系統(tǒng)

CRM等企業(yè)信息化的效益（企業(yè)）1、生產(chǎn)自動化2、管理現(xiàn)代化3、決策科學(xué)化4、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低成本7、優(yōu)化服務(wù)、提高客戶滿意度8、提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競爭能力企業(yè)信息息化的效效益（員員工）1、公司司員工可可在多地地點(diǎn)獲得得同一信信息2、普通通員工可可做某些些專家的的工作3、員工工素質(zhì)提提高4、相互之之間交流流、溝通通機(jī)會增增多5、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間縮短短，工作作豐富化化企業(yè)信息息化的效效益評估估有形效益益：增加利潤潤增加市場場份額減少生產(chǎn)產(chǎn)或服務(wù)務(wù)成本降低供應(yīng)應(yīng)成本無形效益益：改進(jìn)客戶戶滿意度度員工素質(zhì)質(zhì)提高高品質(zhì)的的公司形形象規(guī)范化的的管理流流程與制制度支持更好好的決策策企業(yè)信息息化水平平信息化層次主要應(yīng)用類別特點(diǎn)應(yīng)用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個(gè)人級、簡單OFFICE、EMAILL2獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)部門級、孤立應(yīng)用財(cái)務(wù)、CAD、倉庫管理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等L3集成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線應(yīng)用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)多種業(yè)務(wù)與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過程E-BUSINESSL6應(yīng)用與改進(jìn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新強(qiáng)化信息息管理，，實(shí)現(xiàn)““速度沖沖擊規(guī)模模”戰(zhàn)略略——TCL公司的營營銷平臺臺再造TCL集團(tuán)是中中國家電電行業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)廠廠商之一一，營銷銷網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋全國國縣級以以上主要要城市，，2000年銷售總總額達(dá)200億。1999年，在““速度沖沖擊規(guī)模模”的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想指導(dǎo)下下，與IT咨詢顧問問合作，，進(jìn)行了了企業(yè)的的信息化化初步規(guī)規(guī)劃，確確立了建建設(shè)TCL銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息化化工程重重點(diǎn)項(xiàng)目目。該工工程以財(cái)財(cái)務(wù)管理理為核心心，物流流管理為為基礎(chǔ)。。實(shí)現(xiàn)了了總部與與40家分公司司、300多個(gè)經(jīng)營營部信息息流、物物流、資資金流的的集成管管理.信息化案案例之一一主要效果果：1、流動資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)加速30%，達(dá)到7次/年，在同同行業(yè)處處于領(lǐng)先先地位，，初步實(shí)實(shí)現(xiàn)了““速度沖沖擊規(guī)模模”的企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略；；2、彩電銷銷售由1999年國內(nèi)排排名第5名升為第第2名，2000年全國電電子百強(qiáng)強(qiáng)的排名名也由第第11位上升為為第5位；3、加快了了信息的的采集、、分析、、傳遞速速度，有有效地提提高了企企業(yè)的決決策質(zhì)量量。強(qiáng)化信息息管理，，實(shí)現(xiàn)““速度沖沖擊規(guī)模?！睉?zhàn)略略——TCL公司的營營銷平臺臺再造信息化案案例之一一以市場鏈鏈紐帶，，實(shí)現(xiàn)““企業(yè)再再造”——海爾全面信息息化管理理海爾集團(tuán)團(tuán)成立于于1984年，經(jīng)過過十幾年年的發(fā)展展，已經(jīng)經(jīng)成為大大型國際際化企業(yè)業(yè)集團(tuán)。。有69大門類10800多個(gè)規(guī)格格的產(chǎn)品品大家族族。全球球營業(yè)額額約500億元，年年均80%的增長速速度?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)計(jì)中心15個(gè)，工業(yè)業(yè)園9個(gè)，工廠廠49個(gè)，服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)，營銷銷網(wǎng)點(diǎn)53000多個(gè)。信息化案案例之二二：海爾爾集團(tuán)快速市場場響應(yīng)的的需要。。平均每每天1.3個(gè)新產(chǎn)品品，工藝藝等技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)變變化快，，物流品品種多、、量大（（10800個(gè)規(guī)格品品種），，日均相相互結(jié)算算2.76個(gè)億，每每天有1800筆帳，市市場涉及及100多個(gè)國家家，上萬萬家的經(jīng)經(jīng)銷商等等等，如如何使企企業(yè)有序序運(yùn)作？？資源整合合的需要要。海爾爾的供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)敲婷嫦蛉蚯虻摹Ｆ狡骄吭略掠?0多萬個(gè)銷銷售訂單單，定制制化制造造有1萬多個(gè)，，采購物物料26萬余種。。如何有有效整合合市場資資源（1000家全球分分供方）），科技技資源（（全球15個(gè)技術(shù)中中心），，人力資資源（3000海外經(jīng)理理人），，信息資資源（市市場、財(cái)財(cái)務(wù)、制制造等））？信息化案案例之二二：海爾爾集團(tuán)全面信息息化的環(huán)環(huán)境動因因：知識識經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的巨巨烈變化化，WTO全面信息息化的目目標(biāo)動因因：零距距離、零零庫存、、零營運(yùn)運(yùn)成本信息化案案例之二二：海爾爾集團(tuán)多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略階段段的海爾爾模式信息化案案例之二二：海爾爾集團(tuán)企業(yè)全面面信息化化信息化案案例之二二：海爾爾集團(tuán)信息化特特點(diǎn)：組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整：直線職能能制向矩矩陣式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。以訂單流流為中心心，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)面向市市場與客客戶業(yè)務(wù)務(wù)流程。。前臺一張張網(wǎng)，后后臺一條條鏈。構(gòu)構(gòu)筑了企企業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)、、ERP系統(tǒng)、物物流配送送系統(tǒng)、、資金流流管理與與結(jié)算系系統(tǒng)、集集團(tuán)化分分銷管理理系統(tǒng)、、客戶服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。效益：快速響應(yīng)應(yīng)需求，，客戶滿滿意度提提高。企業(yè)協(xié)同同服務(wù)能能力提高高。加快了企企業(yè)發(fā)展展速度。。通過信息息化打造造世界名名牌，企企業(yè)品牌牌知名度度提高。。集團(tuán)各部部門對客客戶的反反應(yīng)速度度從36天降低到到10天;國內(nèi)采購購周期從從10天縮短為為3天；對訂單的的處理時(shí)時(shí)間從7天降低到到1天;100％的供應(yīng)應(yīng)商從網(wǎng)網(wǎng)上接采采購訂單單，80％的貨款款從網(wǎng)上上支付;周轉(zhuǎn)速度度加快（（達(dá)70天）（1999年）?？焖夙憫?yīng)應(yīng)高層管理理工作中中，重視視信息；；將信息化化管理，，作為企企業(yè)管理理科學(xué)化化的重要要標(biāo)志;信息化不不是簡單單地上計(jì)計(jì)算機(jī)，，更重要要的是企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)和和運(yùn)轉(zhuǎn)方方式的徹徹底改變變；扎實(shí)做好好基礎(chǔ)工工作，循循序漸進(jìn)進(jìn)推進(jìn)信信息化。。海爾信息息化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主要結(jié)論論堅(jiān)持“以以客戶為為中心””的理念念，清理理企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有管理理流程，規(guī)規(guī)劃與改改善流程程信息化與與經(jīng)營發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略及目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合合，改善善組織效能，支支持企業(yè)業(yè)發(fā)展從基礎(chǔ)做做起，實(shí)實(shí)施基礎(chǔ)礎(chǔ)管理信信息化，，逐步集集成應(yīng)應(yīng)用第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃劃方法本章內(nèi)容容提要IT系統(tǒng)規(guī)劃劃的意義義IT系統(tǒng)規(guī)劃劃的方法法案例分析析IT系統(tǒng)規(guī)劃劃IT系統(tǒng)規(guī)劃劃是以組組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目的、過程以及信息需求為基礎(chǔ)，識別別并選擇建立立哪種IT系統(tǒng)以及什么么時(shí)間建立的的過程。同時(shí)，也是企企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變變的過程，新新的管理思想想與方法引入入的奠基。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意意義管理咨詢工作作是信息化成成功的基礎(chǔ)良好的開端是是成功的一半半IT系統(tǒng)規(guī)劃IT系統(tǒng)規(guī)劃的意意義是將組織戰(zhàn)略略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為為IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略目目標(biāo)的過程是現(xiàn)代企業(yè)的的戰(zhàn)略規(guī)劃的的重要組成部部分是企業(yè)商業(yè)模模式創(chuàng)新的絕佳機(jī)會是企業(yè)管理系系統(tǒng)變革的準(zhǔn)準(zhǔn)備和前奏是實(shí)現(xiàn)管理差差異化的有力力規(guī)劃工具組織目標(biāo)與信息技術(shù)的整整合方法：信息技術(shù)融合合競爭力模型競爭情報(bào)識別具體過程程識別具體信息息信息結(jié)構(gòu)關(guān)鍵成功因素素業(yè)務(wù)規(guī)劃價(jià)值鏈對IT系統(tǒng)評價(jià)缺少什么不能能生存的規(guī)劃劃成本-效益分析風(fēng)險(xiǎn)分析資本投資分析析信息不可獲得得曲線災(zāi)難復(fù)原成本本曲線開發(fā)什么系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃現(xiàn)行系統(tǒng)變化化IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃的方方法與過程12345變革管理-評估變革準(zhǔn)備備,定義系統(tǒng)影響響,管理變革溝通通,設(shè)計(jì)變革計(jì)劃劃IT系統(tǒng)規(guī)劃劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織織確認(rèn)的工作計(jì)計(jì)劃該部分的工作作是從規(guī)劃的的目標(biāo)與范圍圍出發(fā)，在咨詢項(xiàng)目啟啟動階段，在在咨詢組負(fù)責(zé)責(zé)人的建議下下，組建IT規(guī)劃的組織，，主要包括：信息化領(lǐng)導(dǎo)小小組總體規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)組組織的職責(zé)、、策略IT系統(tǒng)規(guī)劃的工工作計(jì)劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456該部分的工作作是從企業(yè)整整體戰(zhàn)略規(guī)劃劃的高度出發(fā)發(fā)，勾畫出企企業(yè)的未來發(fā)發(fā)展藍(lán)圖、競競爭優(yōu)勢的關(guān)關(guān)鍵所在（即即關(guān)鍵成功因因素)和核心業(yè)務(wù)和和關(guān)鍵企業(yè)過過程。主要包包括：企業(yè)戰(zhàn)略定位位從組織、市場場等各種角度度進(jìn)行現(xiàn)狀分分析，可行性性分析理解戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展展模式分析高層業(yè)務(wù)務(wù)視圖交付件戰(zhàn)略理解報(bào)告告業(yè)務(wù)策略分析析報(bào)告金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456交付件系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告告研究在研發(fā)、、制造，銷售售與服務(wù)方面面的業(yè)務(wù)流程程和策略。該部分的工作作是基于對未來業(yè)務(wù)環(huán)境境的理解和評評估，為選擇擇企業(yè)未來的業(yè)業(yè)務(wù)模型做準(zhǔn)準(zhǔn)備，首先要要知己知彼。。知己，就是是要弄清楚企企業(yè)的需求，，即先對企業(yè)業(yè)本身的需求求進(jìn)行各個(gè)層層面的分析和和充分的調(diào)研研，知彼，就就是要弄清企企業(yè)未來的業(yè)業(yè)務(wù)模型是否否滿足企業(yè)的的需求。這兩兩者是相互交交織進(jìn)行的。。主要包括：：系統(tǒng)調(diào)查和系系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT能力評估確認(rèn)業(yè)務(wù)模型型與業(yè)務(wù)需求求的匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456交付件信息需求分析析整體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)通過前述的信信息需求分析析和形成的IT策略，確定支支持企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的信息息技術(shù)戰(zhàn)略目目標(biāo)和架構(gòu)。。規(guī)劃包括應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃劃設(shè)計(jì)、管理理改進(jìn)設(shè)計(jì)、、系統(tǒng)配置規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)、總總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)等工作任務(wù)務(wù)。具體任務(wù)務(wù)如下：定義信息結(jié)構(gòu)構(gòu)和整體應(yīng)用用架構(gòu)確認(rèn)具體業(yè)務(wù)務(wù)需求選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)模模型定義整體數(shù)據(jù)據(jù)集中策略管理變化與改改進(jìn)設(shè)計(jì)金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456根據(jù)戰(zhàn)略信息息需求和IT整體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)定義項(xiàng)目輪輪廓。確定集集團(tuán)IT系統(tǒng)管理組織織、經(jīng)費(fèi)概算算、定義信息息技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施計(jì)劃。撰撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告告（建議稿）），建議稿討討論，修改提提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告告（正式稿））。具體工作作內(nèi)容包括：：定義項(xiàng)目輪廓廓確定IT系統(tǒng)管理組織織定義信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)計(jì)劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

該部分的工作作是企業(yè)高層層管理及總體體設(shè)計(jì)參與的的管理專家，，以企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略為基基礎(chǔ)，結(jié)合具具體業(yè)務(wù)需求求，在企業(yè)資資源限制條件件下，評估企企業(yè)的IT項(xiàng)目。這主要要包括：IT項(xiàng)目支持戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的能力軟硬件技術(shù)基基礎(chǔ)平臺的先先進(jìn)性和實(shí)用用性系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃劃的可行性投資可行性資源獲得評估估風(fēng)險(xiǎn)、效益評評估項(xiàng)目的實(shí)施步步驟（一）123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項(xiàng)目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗(yàn)收

交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃書面面報(bào)告企業(yè)經(jīng)營與發(fā)發(fā)展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需求和可可行性分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營與發(fā)發(fā)展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立系統(tǒng)的必必要性和時(shí)機(jī)機(jī)制約條件分析析能力分析（基基礎(chǔ)水平，人人員、數(shù)據(jù)、、投資）變革的適應(yīng)性性建立系統(tǒng)的總總體策略按問題的輕重重緩急總體目標(biāo)分段目標(biāo)IT系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)需求和可可行性分析企業(yè)經(jīng)營與發(fā)發(fā)展的問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)環(huán)境重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)特點(diǎn)對系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務(wù)部門需求的簡單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過分強(qiáng)調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可可行性分析企業(yè)經(jīng)營與發(fā)發(fā)展問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費(fèi)用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)）實(shí)施費(fèi)用（前期、實(shí)施費(fèi)、管理咨詢等）培訓(xùn)費(fèi)（顯形、隱形）維護(hù)費(fèi)用（用戶化、接口、日常維護(hù)、人員等）相關(guān)費(fèi)用（時(shí)間、人力）新系統(tǒng)預(yù)期效益評估系統(tǒng)需求和可可行性分析分析企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)需求總體與分系統(tǒng)統(tǒng)解決方案實(shí)施與培訓(xùn)方方案投資概算投資預(yù)測總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告告摘要系統(tǒng)需求和可可行性分析IT系統(tǒng)規(guī)劃1、規(guī)劃目的1.1IT系統(tǒng)規(guī)劃總體體概要1.2公司現(xiàn)狀變動動1.3公司經(jīng)營戰(zhàn)略略與計(jì)劃1.4公司商業(yè)組織織情況1.5公司管理戰(zhàn)略略2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃2.1現(xiàn)狀2.2組織情況2.3經(jīng)營環(huán)境分析析2.4公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃目標(biāo)3、系統(tǒng)現(xiàn)狀狀3.1支持企業(yè)活活動的主要要系統(tǒng)3.2主要系統(tǒng)設(shè)設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)備3.3滿足企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)需要方方面存在的的困難3.4未來業(yè)務(wù)需需求的預(yù)測測IT系統(tǒng)規(guī)劃（（序）4、系統(tǒng)發(fā)展展4.1新系統(tǒng)項(xiàng)目目項(xiàng)目描述需求分析信息模型功能模型企業(yè)評價(jià)4.2需要的新能能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)施5、管理戰(zhàn)略略5.1資源獲取5.2里程碑及時(shí)時(shí)間5.3組織重組5.4業(yè)務(wù)重組5.5管理控制5.6主要培訓(xùn)活活動5.7人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略IT系統(tǒng)規(guī)劃（（序）6、IT系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)計(jì)劃6.1應(yīng)急計(jì)劃6.2系統(tǒng)保護(hù)方方案7、實(shí)施計(jì)劃劃大綱7.1詳細(xì)計(jì)劃7.2系統(tǒng)實(shí)施阻阻力分析7.3實(shí)施過程7.4進(jìn)度報(bào)告8、預(yù)算需求求8.1投資概算8.2效益分析8.3資金籌措立項(xiàng)成立信息化化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)構(gòu)，確定職職責(zé)動員、高中中層培訓(xùn)需求調(diào)查及及分析IT系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析析報(bào)告編寫寫合作伙伴選選擇評審修改意見停止YNIT系統(tǒng)規(guī)劃流流程教育培訓(xùn)啟動實(shí)施準(zhǔn)備信息化案例例之三：某某上市公司司四川某上市市公司，屬屬于大型制制造企業(yè)，，早期自行行開發(fā)應(yīng)用用系統(tǒng)和購購買部門級級應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，在財(cái)務(wù)務(wù)、營銷、、生產(chǎn)、供供應(yīng)等領(lǐng)域域，形成了了較多的信信息孤島，，使數(shù)據(jù)重重復(fù)錄入，，難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息共享享；業(yè)務(wù)信信息與財(cái)務(wù)務(wù)信息不統(tǒng)統(tǒng)一；經(jīng)營營決策所需需的信息數(shù)數(shù)據(jù)極其缺缺乏等等。。企業(yè)為了主主動參與市市場競爭，，提高企業(yè)業(yè)競爭力，，決定改造造企業(yè)信息息系統(tǒng)。試試圖通過IT系統(tǒng)，提高高分銷和定定制化交付付能力。管管理層對信信息化非常常感興趣，，但也擔(dān)心心失敗。信息化案例例之三：某某上市公司通過歷時(shí)近近半年的IT系統(tǒng)規(guī)劃，，企業(yè)將經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略目目標(biāo)與IT應(yīng)用相結(jié)合合，明確了了目標(biāo)和管管理變革的的必要性，，統(tǒng)一了管管理層思想想，找到了了實(shí)現(xiàn)的途途徑。在公公司本部和和全國近25個(gè)分銷點(diǎn)成成功實(shí)施ERP系統(tǒng)及商業(yè)業(yè)智能系統(tǒng)統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了與企業(yè)業(yè)CAD系統(tǒng)和生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)集成。2000年，該公司司成為行業(yè)業(yè)內(nèi)ERP最佳用戶。。庫存降低：：約14%按訂單設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品交付付周期：由由40天，縮短為為25天管理層信息息資源利用用：經(jīng)營決決策能力顯顯著提高系統(tǒng)變化：：管理系統(tǒng)統(tǒng)走上持續(xù)續(xù)改進(jìn)之路路用每一張訂訂單使顧客客高興DELL直銷在歐洲洲D(zhuǎn)ELL使命：在我我們服務(wù)的的市場上，，成為世界界上為顧客客傳遞最好好的體驗(yàn)的的最為成功功的公司。。1995-1999年，DELL銷售額以每每年51%的速度增長長，凈收入入以77%的速度增長長。銷售分布（（1999）：銷售百百分比比（%）美國1240568歐洲474326亞太和日本本10956總計(jì)18243100信息化案例例之四：DELL公司信息化案例例之四：DELL公司銷售市場產(chǎn)品工程客戶服務(wù)全球公司大公司中型公司公共部門家庭小機(jī)構(gòu)亞馬遜在線線G訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動的的協(xié)同小組組供應(yīng)商信息化案例例之四：DELL公司DELL信息化特點(diǎn)點(diǎn)：信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用與商業(yè)業(yè)模式一體體化面向客戶細(xì)細(xì)分，建立立數(shù)據(jù)庫，，支持銷售售代表。支持由產(chǎn)品品工程、銷銷售、市場場和服務(wù)部部門組成的的團(tuán)隊(duì)化工工作小組。。與供應(yīng)商和和配送合作作伙伴共享享訂單與庫庫存信息DELL信息化收益益：有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢：：以最低的的成本、以以最快速度度、交付最最高質(zhì)量的的產(chǎn)品。實(shí)例：信息息系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖01年6月02年初03年初04年初05年初企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（ERP）供應(yīng)鏈管理理（SCM）客戶關(guān)系管管理（CRM）辦公自動化化/知識管管理（OA/KM）數(shù)據(jù)倉庫/決策支持持（DW/DSS）實(shí)例：信息息系統(tǒng)建設(shè)近期工作內(nèi)容建建議預(yù)期結(jié)果工作內(nèi)容項(xiàng)目準(zhǔn)備明確各部門和關(guān)鍵人員的職責(zé)確認(rèn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目動員企業(yè)資源計(jì)劃深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求（重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造與采購倉儲）按照實(shí)際需要進(jìn)行系統(tǒng)的選型為新系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從實(shí)際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景制定ERP實(shí)施整體計(jì)劃辦公自動化/知識管理收集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動化需求項(xiàng)目準(zhǔn)備部門及人員職責(zé)說明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要控制點(diǎn)企業(yè)范圍的項(xiàng)目動員書企業(yè)資源計(jì)劃經(jīng)確認(rèn)的用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購合同準(zhǔn)備初始數(shù)據(jù)測試環(huán)境辦公自動化/知識管理建立辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4實(shí)例：ERP實(shí)施過渡方方案建議財(cái)務(wù)管理新系統(tǒng)正式式運(yùn)行前，，保留原原來財(cái)務(wù)做做帳方式，，原有系統(tǒng)統(tǒng)操作依舊舊列示會計(jì)科科目和成本本中心的的對照清單單定義成本作作業(yè)類型和和作業(yè)價(jià)格格按新系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)格式，，要求整理理期初數(shù)據(jù)據(jù)制定整理物物料計(jì)劃價(jià)價(jià)格按新系統(tǒng)做做帳方式，，在舊系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)做帳對于除終端端產(chǎn)品以外外的庫存帳帳、應(yīng)收、、應(yīng)付、生生產(chǎn)成本業(yè)業(yè)務(wù)的帳務(wù)務(wù)處理，手手工在新系系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行行每日完成新新舊系統(tǒng)單單據(jù)輸入工工作，記錄錄新系統(tǒng)的的憑證編號號每日分別從從新舊系統(tǒng)統(tǒng)中倒出日日交易數(shù)據(jù)據(jù)，形成EXCEL校對文檔，，發(fā)現(xiàn)新舊舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)存在差異異，追溯出出錯原因并并及時(shí)糾正正，做到可可知可控按原有系統(tǒng)統(tǒng)為準(zhǔn)，出出具數(shù)據(jù)差差異報(bào)告脫離原有系系統(tǒng)操作，，全部采用用新系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行帳務(wù)處處理終端產(chǎn)品的的庫存、應(yīng)應(yīng)收、應(yīng)付付、生產(chǎn)成成本業(yè)務(wù)的的帳務(wù)由后后勤直接產(chǎn)產(chǎn)生，財(cái)務(wù)務(wù)部每天抽抽樣核對出出入庫憑證證和發(fā)票單單據(jù)對于除終端端產(chǎn)品以外外的庫存帳帳、應(yīng)收、、應(yīng)付、生生產(chǎn)成本業(yè)業(yè)務(wù)的帳務(wù)務(wù)處理，手手工在新系系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行行原有系統(tǒng)帳帳務(wù)數(shù)據(jù)保保留，以備備今后查帳帳核對主要結(jié)論IT系統(tǒng)要與經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃相結(jié)合合，與經(jīng)營營管理重點(diǎn)結(jié)合規(guī)劃的過程程及管理觀觀念的轉(zhuǎn)變變過程復(fù)雜系統(tǒng)工工程第三章IT系統(tǒng)實(shí)施策策略本章內(nèi)容提提要信息化的實(shí)實(shí)施策略管理需求求制約約條件件解決決問問題題方法法分析析和和規(guī)規(guī)劃劃總體體目目標(biāo)標(biāo)和和規(guī)規(guī)劃劃一期期目目標(biāo)標(biāo)及及計(jì)計(jì)劃劃二期期目目標(biāo)標(biāo)及及計(jì)計(jì)劃劃三期期目目標(biāo)標(biāo)及及計(jì)計(jì)劃劃……………..分期期策策略略和和方方法法分期期原原則則：：由淺淺到到深深從基基礎(chǔ)礎(chǔ)到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營再再到到戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理需需求求決決定定實(shí)實(shí)施施順順序序信息息化化建建設(shè)設(shè)的的漸漸進(jìn)進(jìn)性性信息化的應(yīng)用廣度管理理的的深深度度基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營戰(zhàn)略略管管理理技術(shù)術(shù)的的深深度度大型型數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫C/S結(jié)構(gòu)構(gòu)中間間件件移動動技技術(shù)術(shù)集團(tuán)團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)異地地庫庫存存CRMSCM快速速報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)E-Commerce快速速報(bào)報(bào)期期虛擬擬企企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)E-BusinessⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤ時(shí)時(shí)段段財(cái)務(wù)務(wù)管管理理庫存存管管理理銷售售管管理理采購購管管理理計(jì)劃劃管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理成本本管管理理服務(wù)務(wù)管管理理商業(yè)業(yè)智智能能決策策支