企業(yè)如何利用ERP提升管理神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理錢南強2005.10.26錢南強服務(wù)專員,系統(tǒng)實施顧問,服務(wù)部門主任,分公司經(jīng)理,部門協(xié)理,事業(yè)群副總經(jīng)理,事業(yè)群總經(jīng)理,現(xiàn)任–神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理工作經(jīng)驗–ERP

軟件公司共15年汽車廠,電腦廠,機械廠,塑料加工廠擔任生管,物管,外包,產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等工作工作經(jīng)驗–制造型企業(yè)共

7年1983

大學(xué)工業(yè)管理科學(xué)系畢業(yè)1961年生1.ERP原理介紹2.ERP帶來的效益–提升管理3.ERP帶來的效益–提升競爭力4.ERP帶來的綜合效益內(nèi)容提要5.高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP應(yīng)給予的關(guān)注6.討論與答疑1.ERP原理介紹結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電子商務(wù)軟件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群組軟件系統(tǒng)Groupware工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterpriseResourcePlanning供應(yīng)鏈管理SCMSupplyChainManagement知識管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理CRMCustomerRelationshipManagement企業(yè)內(nèi)企業(yè)間1.ERP原理介紹ERP涵蓋的是企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù):交易數(shù)據(jù):產(chǎn)品料表工藝客戶供貨商員工工作權(quán)限會科報價訂單采購工單領(lǐng)料傳票委外入庫銷貨1.ERP原理介紹營銷管理生產(chǎn)管理物料管理供應(yīng)管理財務(wù)管理資金管理人力資源資產(chǎn)管理質(zhì)量管理料表管理ERP主要涵蓋的企業(yè)管理范圍商業(yè)智能決策支持1.ERP原理介紹以計算機為運行平臺,以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理工具ERP是個企業(yè)管理工具1.ERP原理介紹手工作業(yè)存在的問題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP太慢太慢困難高困難很快很快容易低容易低高信息取得速度信息更新速度信息共享出錯概率落實管理制度對經(jīng)驗的依賴1.ERP原理介紹手工作業(yè)存在的問題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP計劃周期短長計劃精細度精細粗糙異常情況察覺快慢適應(yīng)變化能力強弱1.ERP原理介紹太慢,容易易出錯,無無法落實實管理制制度工作時對對經(jīng)驗過過分依賴賴,太弱弱,太粗糙………………………手工作業(yè)業(yè)已經(jīng)落落伍,無法適應(yīng)應(yīng)快速變變化的經(jīng)營環(huán)環(huán)境!1.ERP原理介紹紹2.ERP帶來的效效益––提升升管理●管理制度度很難落落實,經(jīng)驗驗知識很很難累積積分享●管理者經(jīng)經(jīng)常被迫迫以不完完整的信信息作出出決策●管理粗放放,造成執(zhí)行行結(jié)果與與預(yù)期嚴嚴重落差差●管理者忙忙于現(xiàn)狀,用于提升升管理的的時間有有限●經(jīng)常有不不成熟的的管理者者被迫提提前粉墨墨登場●人員素質(zhì)質(zhì)參差不不齊,無法有效效進行管管理工作作企業(yè)經(jīng)常面對對的管理理問題2.ERP帶來的效效益––提升升管理管理制度度很難落落實,經(jīng)驗驗知識很很難累積積分享建立ERP的同時,一并建立立企業(yè)的運作制制度,以ERP為管理經(jīng)經(jīng)驗累積的工工具,企業(yè)文化化及經(jīng)營營理念繼承的的平臺如:信用額度度檢查的的制度如:進行設(shè)計計變更工工作的制制度2.ERP帶來的效效益––提升升管理管理者經(jīng)經(jīng)常被迫迫以不完完整的信信息作出出決策或:各地分公公司的信信息可迅迅速正確確的傳回總總公司如:接接單時時能夠迅迅速掌握握正確的的交期與成成本信息息運用電腦腦信息及及通訊技技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信信息能夠夠透明完完整,使決策所需信息息可完整整正確且且快速取取得2.ERP帶來的效效益––提升升管理管理粗放放,造成執(zhí)行行結(jié)果與與預(yù)期嚴嚴重落差差運用電腦腦信息及及通訊技技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息息能夠透透明完整整,使管理者者所需信息息可完整整正確且且快速取取得,快速掌握握計劃執(zhí)執(zhí)行情況況,以便了解解差異,跟蹤原因因以進行行改善2.ERP帶來的效效益––提升升管理管理者忙忙于現(xiàn)狀,用于提升升管理的的時間有有限如:車間一般般領(lǐng)料交交給電腦處理,缺料狀況況由管理理者處理理例行管理理工作交交給電腦腦,以便管理理者能投身身在中長長期規(guī)劃劃及例外外管理2.ERP帶來的效效益––提升升管理不成熟的的管理者者被迫提提前粉墨墨登場如:對某些作作業(yè)不熟熟悉的管管理者,借助標準準流程,仍能進行行管理運用電腦腦成熟的的功能及及運作機機制,協(xié)助管理理者進行行其尚未未熟悉的管理理工作,并有效協(xié)協(xié)助其擴大管理理幅度2.ERP帶來的效效益––提升升管理人員素質(zhì)質(zhì)參差不不齊,無法有效效遂行管管理如:對客戶信信用額度度的管理理規(guī)定如:對采購收收料的管管理規(guī)定定運用電腦腦成熟的的管理功功能及嚴嚴格的執(zhí)行規(guī)規(guī)范,引導(dǎo)并強強迫管理理者進行管理工工作2.ERP帶來的效效益––提升升管理3.ERP帶來的效效益––提升升競爭力力ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生產(chǎn)產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力市場營銷銷能力包含產(chǎn)品戰(zhàn)略略價格與促促銷渠道戰(zhàn)略略廣告營銷管理理公共關(guān)系系售后服務(wù)能力品牌3.ERP帶來的效效益––提升升競爭力力ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生產(chǎn)產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力市場營銷銷能力營銷管理理售后服務(wù)能力通過ERP的管理功功能,使營銷單單位快速掌握握成本,存貨,報價,接單,銷售售,預(yù)預(yù)計生生產(chǎn)與預(yù)預(yù)計出貨,應(yīng)收收帳款等等信息增強營銷銷管理能能力3.ERP帶來的效效益––提升升競爭力力研究開發(fā)發(fā)能力包含創(chuàng)意技術(shù)及專專業(yè)知識識料表與設(shè)設(shè)變管理理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生產(chǎn)產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力設(shè)備能力力3.ERP帶來的效效益––提升升競爭力力研究開發(fā)發(fā)能力料表與設(shè)設(shè)變管理理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生產(chǎn)產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力通過ERP的管理功功能,使管理單位位快速掌掌握料表,成本,存貨,接單,預(yù)計生產(chǎn)產(chǎn)與領(lǐng)用用,采采買,質(zhì)量,設(shè)變變申請與與通知等信息增強料表與與設(shè)變變管理理能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力快速彈彈性生生產(chǎn)能能力包含生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)及及物料料管理理生產(chǎn)技技術(shù)ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力快速彈彈性生生產(chǎn)能能力生產(chǎn)及及物料料管理理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力通過ERP的管理理功能能,使生產(chǎn)產(chǎn)物料料管理理單位位快速掌掌握銷銷售預(yù)預(yù)測,報價,接單,短缺件件,生產(chǎn)與與采買買計劃劃,預(yù)計生產(chǎn)與與領(lǐng)用用,質(zhì)量等等信息息增強生生產(chǎn)及及物料料管理能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力降低成成本能能力包包含研究開開發(fā)能能力議價本本領(lǐng)成本管管理設(shè)備能能力生產(chǎn)技技術(shù)ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力降低成成本能能力成本管管理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力通過ERP的管理理功能能,使成本本管理單位位快速速掌握握價格,采買,領(lǐng)用與與退料料,工時投投入,完工等等信息息增強成本管理能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力提高質(zhì)質(zhì)量能能力包含研究開開發(fā)能能力質(zhì)量管管理生產(chǎn)設(shè)設(shè)備生產(chǎn)技技術(shù)ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力提高質(zhì)質(zhì)量能能力質(zhì)量管管理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力通過ERP的管理理功能能,使質(zhì)量量管理理單位位快速速掌握握進料質(zhì)質(zhì)檢,工藝質(zhì)質(zhì)檢,完成品品質(zhì)檢檢,售后服服務(wù),重工等等信息息增強質(zhì)量管理能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力售后服服務(wù)能能力包含技術(shù)能能力售后服服務(wù)管管理渠道研究開開發(fā)能能力ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力售后服服務(wù)能能力售后服服務(wù)管管理ERPERP競爭力提高質(zhì)量能力降低成本能力IT快速彈性生生產(chǎn)能力研究開發(fā)能力市場營銷能力售后服務(wù)能力通過ERP的管理理功能能,使售后后服務(wù)務(wù)單位位快速速掌握握銷售,進料質(zhì)質(zhì)檢,工藝質(zhì)質(zhì)檢,完成品品質(zhì)檢檢,批號管管理,存貨,重重工等等信息息增強售售后服服務(wù)管理能力3.ERP帶來的的效益益––提提升競競爭力力4.ERP帶來的的綜合合效益益有形的的效益益–可以用用數(shù)字字表達達的庫存水水準降降低了了15––40%資金周周轉(zhuǎn)次次數(shù)提提升了了50––200%短缺件件次數(shù)數(shù)降低低60––80%勞動生生產(chǎn)力力提高高15––20%按期交交貨率率達到到90––98%生產(chǎn)成成本降降低7––12%利潤增增加5––10%數(shù)據(jù)來來源:APICS美國生生產(chǎn)與與庫存存管理理協(xié)會會4.ERP帶來的的綜合合效益益無形的的效益益–無法用用數(shù)字字表達達的可獲得得以手手工方方式無法產(chǎn)產(chǎn)生的的報告告及信信息更快更更正確確的取取得手手工方方式可產(chǎn)生生報告告或信信息4.ERP帶來的的綜合合效益益有形效效益必必定是是管理理者運運用無形形效益益后產(chǎn)產(chǎn)生的的結(jié)果果4.ERP帶來的的綜合合效益益以無形形效益益達成成有形形效益益的范范例1降低成成本運用ERP中的生生產(chǎn)成成本計計算功功能,確實掌掌握詳詳細的的成本本數(shù)據(jù)據(jù),以便能能進行追追蹤及及分析析,了解成成本起起伏的的真正原原因,使管理理者能能對癥下下藥,采取必必要措措施,有效降降低制制造成成本4.ERP帶來的的綜合合效益益提高質(zhì)質(zhì)量以無形形效益益達成成有形形效益益的范范例2運用ERP中的質(zhì)質(zhì)量管管理功功能,確實掌握各各種質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù),以便能能進行行追蹤及分分析,了解質(zhì)質(zhì)量不不良的的真正正原因因,使管理理者能能對癥下下藥,采取必必要措施,以有效效確保保產(chǎn)品品質(zhì)量量4.ERP帶來的的綜合合效益益5.高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對對ERP應(yīng)給予予的關(guān)關(guān)注勇往邁邁進,大膽向向前走走別擔心心人員員素質(zhì)質(zhì)低落落立刻動動手,無須等等待人員素素質(zhì)低低落,更需要要有效效的管管理工工具等有空空再說說,永遠沒沒機會會今天若若不做做,明天就就后悔悔5.高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對對ERP應(yīng)給