第13頁共13頁店面部?門管理?工作總?結隨?著鐘聲?的敲響?，某某?年已然?成為歷?史。這?一年我?的工作?主要分?為兩個?方面：?一方?面是：?___?_月份?在保修?工作上?累計完?成某某?元業(yè)績?。服從?公司領?導安排?，緊抓?工作重?點，積?極配合?售后工?作，努?力完成?保修任?務。這?一年奇?瑞公司?售后保?修政策?及其嚴?格，每?月都有?新的保?修政策?下發(fā)，?使得工?作較為?艱難。?但在實?際工作?中我不?斷總結?工作經?驗，學?習領悟?商務政?策精髓?避免保?修件誤?判出現?對公司?造成不?必要的?損失。?靈活操?作非保?修件的?保修工?作，爭?取公司?利潤最?大化，?從而提?升個人?工資水?平。?其次在?___?_月份?由于公?司工作?需要，?服從公?司領導?安排調?入備件?工作。?克服自?身備件?業(yè)務能?力的不?足及種?.種壓?力，努?力學習?備件業(yè)?務知識?，提高?自己業(yè)?務能力?水平，?帶動部?門員工?工作能?力及思?想素質?。積極?與備件?公司進?行溝通?，解決?之前定?不了、?定不回?的備件?問題，?改變之?前缺件?、拆件?現象，?避免漏?定、誤?定。在?大力壓?縮庫存?的情況?下確保?庫存達?標率提?高周轉?率。杜?絕因備?件問題?的用戶?投訴。?兩月累?計訂貨?某某元?，完成?出庫某?某元。?將為持?續(xù)壓縮?庫存，?消耗庫?存呆滯?件而努?力奮斗?!某?某年是?不平凡?的一年?，也是?機遇與?挑戰(zhàn)共?存的一?年。在?歐美金?融危機?的影響?下，在?我國金?融政策?的調整?下人們?紛紛緊?抓口袋?、節(jié)衣?束食，?翹盼未?來。汽?車市場?更是迎?來了一?個寒冷?的冬天?。在如?此艱苦?的環(huán)境?中，公?司在總?經理的?正確領?導下，?在各級?領導及?員工的?努力下?，公司?迎風破?浪，穩(wěn)?步發(fā)展?。銷售?及售后?業(yè)績均?較往年?有所提?升。?沉思回?顧，一?年來的?工作使?我得到?了更多?的鍛煉?，學習?了更多?的知識?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經驗，?當然也?通過不?少深刻?的教訓?發(fā)現了?自身的?種.種?不足。?某某?年工作?計劃主?要針對?配件6?s管理?：整理?，整頓?，清潔?，清掃?，素養(yǎng)?，安全?。配件?部要保?持定時?的衛(wèi)生?清掃、?貨物處?理、安?全防范?措施，?做到整?潔有序?。另一?面是配?件進銷?存管理?，儲位?管理，?存貨管?理，經?營管理?。保持?備件公?司庫存?達標率?與庫存?周轉率?的合理?水平，?既符合?廠家考?核要求?，又避?免資金?過度積?壓，保?持良好?的配件?周轉及?資金的?合理利?用。?店面部?門管理?工作總?結（二?）回?首某某?-某某?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領導的?正確指?導下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們某某?某全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績。?作為?一名店?長我深?感到責?任的重?大，多?年來的?工作經?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經濟效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點：?1、?認真貫?徹公司?的經營?方針，?同時將?公司的?經營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結?好店內?員工，?充分調?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細致?的服務?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數據化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務將幫?助我們?實現各?項營運?指標。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強日?常管理?，特別?是抓好?基礎工?作的管?理;?2.對?內加大?員工的?培訓力?度，全?面提高?員工的?整體素?質;?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經濟?效益增?磚添瓦?。4?.加強?和各部?門、各?兄弟公?司的團?結協作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和-諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?總結這?一年來?的工作?，有艱?辛，有?喜悅，?有收獲?，也有?感慨。?我相信?公司領?導的正?確引導?之下，?門店的?業(yè)績將?與公司?的發(fā)展?蒸蒸日?上。?店面部?門管理?工作總?結（三?）企?業(yè)發(fā)展?的最終?目的是?為了爭?取效益?，獲得?利益最?大化，?而人員?過剩將?是企業(yè)?沉重的?包袱。?按照年?度工作?目標，?通過調?整機構?設置，?利用競?爭上崗?和優(yōu)化?組合的?方式完?成了定?編定員?，基本?達到最?佳的機?組與人?員配置?，使人?事改革?走上了?健康發(fā)?展的道?路。?1、合?理調配?現有人?力資源?，以達?最佳配?置按?照《公?司__?__年?度管理?機構設?置》，?圓滿完?成競聘?上崗、?優(yōu)化組?合及空?編、缺?編單位?在公司?內部的?招聘工?作，將?管理部?室、車?間從2?1個精?減到了?15個?，分流?人員6?8人，?由年初?的61?5人精?簡到現?在的5?47人?;并根?據公司?生產經?營情況?及時合?理調配?人員，?確保了?生產經?營工作?的順利?開展。?2、?采取三?級管理?考核辦?法，做?好各單?位人員?人事評?價工作?為進?一步合?理開發(fā)?和利用?人力資?源，積?極營造?一個良?好的用?人環(huán)境?，建立?靈活的?用人機?制，采?取三級?考評管?理辦法?（自評?、互評?、領導?評價）?，按照?思想品?德、工?作能力?、工作?態(tài)度、?工作績?效四項?考評標?準，先?個人自?評;后?員工之?間互評?，互評?后經所?在班組?匯評;?最后由?員工所?在部門?匯總終?評，按?照有條?不紊的?程序對?公司員?工進行?綜合素?質評價?，評價?共計4?63人?次。?3、勞?動合同?管理?勞動合?同是勞?動者與?用人單?位確立?勞動關?系、明?確雙方?權利和?義務的?協議，?為充分?利用和?發(fā)揮勞?動合同?的作用?，遵循?平等自?愿、協?商一致?的原則?，根據?公司員?工人事?評價結?果及《?勞動合?同簽訂?意向表?》，對?生產、?技術、?管理骨?干采取?長期（?___?_年）?合同管?理，對?生產工?人及其?他工作?人員采?取中期?（__?__年?）、短?期（_?___?年）合?同或不?再續(xù)簽?合同的?管理辦?法，積?極開展?工作，?確定了?合同年?限，按?照先個?人填寫?《勞動?合同簽?訂意向?表》后?部門填?寫意見?，最后?公司依?據員工?人事評?價結果?及部門?填寫意?見，確?定勞動?合同意?向，反?饋本人?，共確?定續(xù)簽?勞動合?同55?4人次?，其中?：①?續(xù)簽長?期合同?136?人次，?續(xù)簽中?期合同?222?人次，?續(xù)簽短?期合同?196?人次;?②不?再續(xù)簽?合同1?8人次?，針對?公司其?他人員?在續(xù)簽?合同的?過程中?，遇到?不少問?題和困?難，通?過座談?、個別?談話、?多方聯?系等大?量工作?的開展?，于_?___?月底根?據確定?的合同?年限圓?滿完成?110?8份合?同文本?的填制?及審核?工作。?為確保?無遺漏?，特請?勞動部?門前來?公司進?行全面?鑒證。?通過?本年度?勞動合?同續(xù)簽?工作，?首次將?勞動合?同的簽?訂年限?改為差?異年限?，即改?變建廠?以來一?直延續(xù)?的所有?員工簽?訂合同?年限一?樣的慣?例，將?合同期?限改為?一年期?、三年?期和五?年期，?對工作?責任心?不強、?業(yè)務水?平欠缺?的部分?員工不?再續(xù)簽?，充分?發(fā)揮了?勞動合?同的嚴?肅性，?使明確?了崗位?的重要?性，這?對很多?員工的?觸動很?大，通?過這種?形式，?使每位?員工都?認識到?，并不?是企業(yè)?效益不?好才減?人，企?業(yè)的人?員增減?用勞動?合同的?形式來?確立，?只有雙?方都達?成一致?，勞動?合同才?成立，?本次勞?動合同?的簽訂?激勵了?員工積?極上進?、愛崗?敬業(yè)的?主人翁?意識，?改變了?續(xù)簽合?同是走?形式、?走過場?和進了?電廠門?，就是?電廠人?的傳統?思想，?打破了?國營企?業(yè)的大?鍋飯、?終身制?現象。?4、?改革內?退人員?管理?為充分?調動在?崗職工?工作積?極性，?經充分?討論，?對內退?人員工?作安排?及待遇?作了重?新調整?，為傳?達第四?屆一次?職代會?會議精?神，做?好正面?引導和?宣傳，?加強與?內退人?員的溝?通，同?時讓內?退人員?了解目?前公司?煤炭緊?張、生?產經營?壓力較?大的嚴?峻形勢?，利用?五一放?假期間?對內退?人員進?行走訪?達50?人次。?同時根?據公司?領導要?求，做?好了與?公司內?退職工?子女的?座談工?作，達?10余?人次。?并按文?件規(guī)定?按不同?年齡段?按比例?調整了?工資，?并有1?人自愿?回公司?上班。?本次?對內退?人員的?管理改?革意義?重大，?不僅使?內退人?員認識?到公司?面臨的?嚴峻的?市場考?驗，爭?取了他?們對公?司的支?持和理?解，達?到了維?護公司?聲譽和?穩(wěn)定的?目的，?更使廣?大在職?的干部?員工增?加了危?機意識?，也充?分認識?到只有?工作和?貢獻才?是獲得?收入的?合理途?徑，加?深了在?職員工?的愛崗?敬業(yè)意?識。?5、出?臺優(yōu)惠?政策，?鼓勵員?工自謀?職業(yè)?為促進?員工的?合理流?動，鼓?勵、支?持部分?職工自?謀職業(yè)?，結合?公司生?產、經?營實際?，在原?有的基?礎上出?臺了新?的辭職?管理規(guī)?定，鼓?勵員工?自謀職?業(yè)。同?時遵循?平等自?愿、協?商一致?的原則?，及時?做好了?調動、?辭職及?不再續(xù)?簽勞動?合同人?員工作?。本年?度解除?勞動合?同65?人次，?其中辭?職35?人次調?離30?人次。?通過一?系列措?施的出?臺和實?施，達?到了精?簡人員?、提高?效率、?合理分?流的目?的，企?業(yè)輕裝?前進，?有利于?下一步?的發(fā)展?。6?、加強?勞動保?護用品?管理?為加強?勞動保?護用品?的管理?，提高?員工的?自我保?護能力?，在原?有基礎?上重新?修訂《?勞動保?護用品?管理辦?法》，?進一步?規(guī)范了?勞動保?護用品?的發(fā)放?程序及?使用管?理，減?少了庫?存，提?高了資?金利用?率。?店面部?門管理?工作總?結（四?）回?首某某?-某某?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領導的?正確指?導下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們某某?某全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績。?具體?歸納為?以下幾?點：?1、認?真貫徹?公司的?經營方?針，同?時將公?司的經?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團結好?店內員?工，充?分調動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結?的集體?。5?、靠周?到而細?致的服?務去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?購物環(huán)?境;其?次，積?極主動?的為顧?客服務?，盡可?能的滿?足消費?者需求?;要不?斷強化?服務意?識，并?以發(fā)自?內心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數據?化、科?學化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務將?幫助我?們實現?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務治?理好我?們華東?店。?1.加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎工作?的管理?;2?.對內?加大員?工的培?訓力度?，全面?提高員?工的整?體素質?;4?.加強?和各部?門、各?兄弟公?司的團?結協作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和-諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?總結這?一年來?的工作?，有艱?辛，有?喜悅，?有收獲?，也有?感慨。?我相信?公司領?導的正?確引導?之下，?門店的?業(yè)績將?與公司?的發(fā)展?蒸蒸日?上。?店面部?門管理?工作總?結（五?）隨?著鐘聲?的敲響?，某某?年已然?成為歷?史。這?一年我?的工作?主要分?為兩個?方面：?一方?面是：?___?_月份?在保修?工作上?累計完?成某某?元業(yè)績?。服從?公司領?導安排?，緊抓?工作重?點，積?極配合?售后工?作，努?力完成?保修任?務。這?一年奇?瑞公司?售后保?修政策?及其嚴?格，每?月都有?新的保?修政策?下發(fā)，?使得工?作較為?艱難。?但在實?際工作?中我不?斷總結?工作經?驗，學?習領悟?商務政?策精髓?避免保?修件誤?判出現?對公司?造成不?必要的?損失。?靈活操?作非保?修件的?保修工?作，爭?取公司?利潤最?大化，?從而提?升個人?工資水?平。?其次在?___?_月份?由于公?司工作?需要，?服從公?司領導?安排調?入備件?工作。?克服自?身備件?業(yè)務能?力的不?足及種?.種壓?力，努?力學習?備件業(yè)?務知識?，提高?自己業(yè)?務能力?水平，?帶動部?門員工?工作能?力及思?想素質?。積極?與備件?公司進?行溝通?，解決?之前定?不了、?定不回?的備件?問題，?改變之?前缺件?、拆件?現象，?避免漏?定、誤?定。在?大力壓?縮庫存?的情況?下確保?庫存達?標率提?高周轉?率。杜?絕因備?件問題?的用戶?投訴。?兩月累?計訂貨?某某元?，完成?出庫某?某元。?將為持?續(xù)壓縮?庫存，?消耗庫?存呆滯?件而努?力奮斗?!某?某年是?不平凡?的一年?，也是?機遇與?挑戰(zhàn)共?存的一?年。在?歐美金?融危機?的影響?下，在?我國金?融政策?的調整?下人們?紛紛緊?抓口袋?、節(jié)衣?束食，?翹盼未?來。汽?車市場?更是迎?來了一?個寒冷?的冬天?。在如?此艱苦?的環(huán)境?中，公?司在總?經理的?正確領?導下，?在各級?領導及?員工的?努力下?，公司?迎風破?浪，穩(wěn)?步發(fā)展?。銷售?及售后?業(yè)績均?較往年?有所提?升。?沉思回?顧，一?年來的?工作使?我得到?了更多?的鍛煉?，學習?了更多?的知識?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經驗，?當然也?通過不?少深刻?的教訓?發(fā)現了?自身的?種.種?不足。?店面?部門管?理工作?總結（?六）?第一，?重視辦?公室隊?伍建設?，提高?辦公室?人員素?養(yǎng)。各?級領導?要挑選?政治上?可靠、?責任心?作風嚴?謹的同?志負責?印章管?理工作?。辦?公室強?、人員?要提高?對印章?管理重?要性的?認識，?嚴格遵?守用印?的程序?和制度?，明確?職責范?圍，對?超出職?權范圍?的，應?向領導?請示匯?報。同?時，辦?公室人?員還應?注重學?習和研?究，熟?悉本部?門的業(yè)?務，對?能否用?印、是?否符合?條件，?做到心?中有數?。第?二，完?善相關?制度，?嚴格控?制印章?的刻制?、使用?和管理?。堅持?一級印?章一級?管的原?則。?臨時性?機構和?內設機?構原則?上不刻?公章，?確屬工?作需要?的，必?須把住?源頭，?報經上?級批準?。此外?，各類?證書加?蓋印章?要先辦?手續(xù)再?蓋公章?，不得?事先“?套印”?。要建?立用印?登記制?度，特?別是事?非常規(guī)?用印要?及時登?記，嚴?格填寫?用印日?期、怎?樣做好?印章管?理工作?□伍聰?18素?養(yǎng)技能?“霍桑?效應”?與思想?政治工?作□唐?宗禮“?霍桑效?應”是?一個心?理學名?詞，是?指被觀?察者因?知道受?到別人?自己成?為觀察?對象、?注意，?而改變?行為傾?向的效?應。?這種效?應在思?想政治?工作中?具有一?定的借?鑒意義?，運用?好這一?效應原?理能夠?促使消?極變積?極，積?極更積?極，從?而有利?于調動?職工的?上進心?，增強?思想政?治工作?的實效?性。?思想政?治工作?的對象?是人，?其主要?目的就?是要調?節(jié)工作?對象的?情緒，?激發(fā)工?作對象?的上進?心，營?造蓬勃?向上的?團隊氛?圍。而?這樣一?個氛圍?的形成?，必須?依靠全?體職工?來共同?建設，?光靠少?數人是?難以建?立起來?的。?這就需?要思想?政治工?作“霍?桑效應?”原理?，者善?于運用?首先找?出團隊?中的“?短板”?，在補?短上多?下工夫?。重點?是要加?強后進?職工的?思想政?治工作?，可以?采用經?常性地?與這些?人交流?心得、?切磋員?溝通思?想、并?肩勞動?等辦法?，使他?技藝、?們感到?你在時?刻關注?他們，?他們做?出的每?一點成?績或存?在很的?每一個?問題你?都很清?楚、了?解，從?而使之?振奮精?神，改?變原有?的消極?落后行?為，以?飽由、?承辦人?、批準?人等事?項，以?備查考?。第?三，堅?持按原?則辦事?，依政?策蓋章?。要摒?“一枚?朱印，?處處為?公”，?切不棄?私心雜?念，做?到可利?用管印?之便謀?私利。?遇有遞?條子、?打招呼?的，要?問清情?況，不?能輕率?辦理。?在辦理?住房補?貼、人?事流動?等敏感?事務時?，一定?要格外?謹慎，?能辦則?辦，不?能辦的?堅決不?辦。?第四，?要實行?“專人?掌管，?安全存?放”。?專人掌?管，要?責任到?人。當?掌管印?章的同?志出差?、休假?需交給?其他同?志保管?時，領?導應監(jiān)?督雙方?的交接?工作，?并對用?印工作?適時檢?查，發(fā)?現問題?及時糾?正。印?章保管?應有專?用盒，?并隨時?上鎖，?嚴禁外?借或拿?出辦公?室使用?。掌管?印章的?同志因?工作調?動離開?崗位時?，應及?時更換?放置印?章的柜?、鎖，?嚴防印?章管理?失控。?店面?部門管?理工作?總結（?七）?各位領?導：?一、樹?立正確?的領導?管理心?態(tài)，嚴?格要求?。作?為一名?領導者?，對每?一個員?工都應?該做到?公平、?公正、?客觀。?能夠聽?取下屬?員工不?同的意?見，工?作中的?分歧不?能摻雜?個人感?情。對?下屬員?工的嚴?格要求?，在我?看來，?并不是?對他們?苛刻，?而是在?真正的?幫助他?們，逼?迫他們?進步，?能適應?社會殘?酷的競?爭，我?在給機?修班開?會時說?過：每?一個行?業(yè)都逃?不過?市場經?濟發(fā)展?的潛規(guī)?則，高?速發(fā)展?期（目?前混凝?土行業(yè)?就是這?個階段?），市?場飽和?期、優(yōu)?勝劣汰?期。在?不久的?將來，?混凝土?行業(yè)就?會進入?市場飽?和期和?優(yōu)勝劣?汰期，?那時就?會有部?分企業(yè)?被市場?淘汰，?行業(yè)從?業(yè)人員?就會超?過市場?需求，?崗位競?爭會越?來越激?烈，如?果沒有?過硬的?工作作?風和技?術，就?會被市?場所淘?汰。而?我們都?是男人?，男人?最基本?的要求?是應該?有種家?庭責任?感，要?有能力?養(yǎng)活妻?子，撫?養(yǎng)孩子?，照顧?父母，?這些能?力需要?我們有?較強的?社會競?爭力，?社會競?爭力要?靠我們?積極的?心態(tài)，?努力工?作，不?斷的學?習，不?斷的進?步，跟?上社會?發(fā)展的?步伐。?我們也?更應該?抓住現?在行業(yè)?的高速?發(fā)展期?這個機?遇，通?過不斷?的努力?進步把