保險(xiǎn)行業(yè)信息化綜合解決方案中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)有限公司江蘇省分公司2009年8月

目前，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，通過信息化應(yīng)用改變企業(yè)原始的管理模式，走新型工業(yè)化發(fā)展之路，已經(jīng)成為許多行業(yè)的迫切需要。江蘇聯(lián)通根據(jù)企業(yè)對(duì)通信的不同需求，可為企業(yè)信息化建設(shè)量身定制具有個(gè)性化的行業(yè)綜合解決方案，加速企業(yè)信息化進(jìn)程，提高企業(yè)在生產(chǎn)、管理、辦公等各方面的綜合業(yè)務(wù)能力，保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)是以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，以移動(dòng)通信化為手段，通過管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的不斷創(chuàng)新，幫助保險(xiǎn)公司有效地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。前言2目

錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)背景需求分析4解決方案25資費(fèi)政策中國(guó)聯(lián)通簡(jiǎn)介中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。截至2008年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)為46.3萬人。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江蘇省分公司是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在江蘇設(shè)立的省級(jí)分支機(jī)構(gòu)、由原江蘇聯(lián)通和原江蘇網(wǎng)通合并于2008年10月22日注冊(cè)成立。中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)：固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)固定電話業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)通全業(yè)務(wù)BECDA企業(yè)虛擬網(wǎng)|互聯(lián)網(wǎng)|OA辦公網(wǎng)如意郵箱業(yè)務(wù)|IDC主機(jī)托管|VPDN業(yè)務(wù)……GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)|集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)|商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)……長(zhǎng)途|IP電話|固定電話……電視電話會(huì)議|MPLS-VPN、ATM、SDH（MSTP）電路租用業(yè)務(wù)…….無線上網(wǎng)|GPS定位業(yè)務(wù)|企信通業(yè)務(wù)|移動(dòng)電子商務(wù)|寬世界神眼視頻呼叫中心……聯(lián)通業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用信息化產(chǎn)品及綜合解決方案企業(yè)案例聯(lián)通案例

聯(lián)通3G品牌聯(lián)通品牌3G信息化平臺(tái)3G互聯(lián)網(wǎng)3G數(shù)據(jù)接入2G->3G演進(jìn)聯(lián)通3G優(yōu)勢(shì)通信服務(wù)——隨時(shí)隨地的連通信息服務(wù)——豐富多彩的內(nèi)容聯(lián)通3G

WCDMA作為領(lǐng)先的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最廣泛，業(yè)務(wù)更成熟，漫游更通暢。3G技術(shù)

WCDMA開通網(wǎng)絡(luò)最多。截至2008年7月，全球有228個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，占全球3G商用網(wǎng)絡(luò)的69.5%；WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈最成熟。全球第一個(gè)3G商用網(wǎng)絡(luò)FOMA，采用WCDMA制式于2001年在日本開通；技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好；WCDMA終端款式最豐富。截止到2008年7月，支持WCDMA商用終端的款式數(shù)量1999款，是EVDO終端的3.25倍，TD終端的50倍。聯(lián)通WCDMA是最成熟的3G技術(shù)WCDMA的上網(wǎng)速度是3種技術(shù)中最快的2目

錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)背景需求分析4解決方案25資費(fèi)政策定損理賠展業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)三大核心業(yè)務(wù)保險(xiǎn)公司定損理賠流程定損、理賠是保險(xiǎn)公司三大核心業(yè)務(wù)的重要組成部分；在保險(xiǎn)公司過去的定損理賠流程中，定損工作是由專業(yè)人員手工完成的，流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)、效率低、服務(wù)質(zhì)量不高；隨著車輛保險(xiǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化發(fā)展，有效地處理賠案、縮短處理時(shí)間，使投保人獲得及時(shí)周到的理賠服務(wù)成為保險(xiǎn)公司日益凸顯的需求。應(yīng)用智能化的監(jiān)控定損系統(tǒng)來解決此類成為大勢(shì)所趨；保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的需求大多集中在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，其中又以機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)的遠(yuǎn)程定損、理賠、監(jiān)管為主，主要集中在汽車修理廠、公共場(chǎng)所停車場(chǎng)、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)等。項(xiàng)目背景

隨著中國(guó)國(guó)汽車市市場(chǎng)的逐逐步擴(kuò)大大，有車車一族的的數(shù)量在在逐年遞遞增，車車險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)量越來來越大，，隨之之而來的的汽車定定損理賠賠問題卻卻是困擾擾各家保保險(xiǎn)公司司車險(xiǎn)部部門的主主要問題題。由于現(xiàn)有有保險(xiǎn)公公司的汽汽車定損損工作方方式主要要還是依依賴于人人力定損損，需需要定損損員到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行勘查，，核定損損失，然然后提交交保險(xiǎn)公公司，保保險(xiǎn)公司司核對(duì)后后準(zhǔn)許修修理廠進(jìn)進(jìn)行修理理。述整個(gè)過過程步驟驟繁多、、交流流困難、、時(shí)間間跨度比比較長(zhǎng)，，造成往往往需要要幾天甚甚至幾周周才能完完成整個(gè)個(gè)定損、、修理、、理賠的的過程。。對(duì)車車主來說說是浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間、、浪費(fèi)精精力，還還影響了了車主的的正常使使用，使使得很多多車主在在汽車出出險(xiǎn)時(shí)頭頭痛萬分分。對(duì)于保險(xiǎn)險(xiǎn)公司則則需要雇雇用多個(gè)個(gè)汽車定定損員，，造成人人力資源源的浪費(fèi)費(fèi)，同時(shí)時(shí)接到定定損需求求的時(shí)候候，需需要定損損員親自自前往事事故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)或修理理廠進(jìn)行行詳細(xì)的的汽車定定損，這這樣會(huì)浪浪費(fèi)大量量時(shí)間金金錢在往往返定損損現(xiàn)場(chǎng)的的路上。。這種現(xiàn)現(xiàn)狀急需需對(duì)現(xiàn)有有的定損損模式進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。項(xiàng)目背景景資源浪費(fèi)客戶不滿過程繁瑣業(yè)務(wù)量大項(xiàng)目背景景通信能力力提高辦公效率率提高營(yíng)銷效率率提高如何在短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)占領(lǐng)市市場(chǎng)，減減少對(duì)傳傳統(tǒng)銷售售渠道依依賴，直直接面向向有需求求的客戶戶，使推介、、宣傳更更加有效效；積累豐富富的信息息和客戶戶資源，，并對(duì)信信息進(jìn)行行深度的的挖掘，，開展專業(yè)業(yè)化的信信息服務(wù)務(wù)。信息處理理及時(shí)性性越來越越高，業(yè)業(yè)務(wù)人員員出差無無法登錄錄到企業(yè)業(yè)辦公網(wǎng)網(wǎng)，無法法進(jìn)行實(shí)實(shí)時(shí)內(nèi)部部信息查查詢、批批閱、處處理、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)。通信手段段單一，，內(nèi)部溝溝通成本本高，信信息不能能及時(shí)傳傳達(dá)。公公司內(nèi)部部員工通通信溝通通不夠方方便快捷捷。公司司內(nèi)部信信息發(fā)布布不能及及時(shí)有效效，各項(xiàng)項(xiàng)相關(guān)需需求反饋饋不能及及時(shí)清晰晰，辦公公效率得得不到提提高。。2目錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介介業(yè)務(wù)背景景需求分析析4解決方案案25資費(fèi)政策策需求分析析遠(yuǎn)程定損損分析的的需要電話營(yíng)銷銷的需要要通信能力力提升的的需要1234提高定損損效率精簡(jiǎn)企業(yè)業(yè)投入評(píng)估過程程透明簡(jiǎn)化定損損流程最大限度度節(jié)約成成本，節(jié)節(jié)省時(shí)間間，集中中精力，，更加專專注于核核心能力力的構(gòu)建建；公司內(nèi)部部員工通通信溝通通方便快快捷。降降低通信信成本。。公司內(nèi)部部信息發(fā)發(fā)布及時(shí)時(shí)有效，，各項(xiàng)相相關(guān)需求求反饋及及時(shí)清晰晰，辦公公效率得得到提高高。移動(dòng)辦公公的需要要業(yè)務(wù)人員員出差登登錄到企企業(yè)辦公公網(wǎng)，進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)內(nèi)部信信息查詢?cè)?、批閱閱、處理理、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)。信息處理理及時(shí)性性越來越越高。2目錄13聯(lián)通簡(jiǎn)介介業(yè)務(wù)背景景需求分析析4解決方案案25資費(fèi)政策策設(shè)計(jì)原則則解決方案案移動(dòng)OA手機(jī)辦公公遠(yuǎn)程辦公公遠(yuǎn)程定損損系統(tǒng)移動(dòng)遠(yuǎn)程程定損4S店遠(yuǎn)程定定損電話營(yíng)銷銷資源出租租代收保費(fèi)費(fèi)代理銷售售。。。。。保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)信息化化應(yīng)用通信管理理IVPN業(yè)務(wù)電話會(huì)議議短信群發(fā)發(fā)電子傳真真解決方案案通信管家家短信群發(fā)發(fā)電話會(huì)議議、電子子傳真企業(yè)總機(jī)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)專專線3G業(yè)務(wù)信息溝通效率提升的辦法每個(gè)崗位的通信辦公工具通信成本降低的手段集團(tuán)虛擬擬網(wǎng)組網(wǎng)網(wǎng)通信管家家INFORMATIONINTEGRATED3G視頻通話話解決方案案通信管家家－－商商務(wù)總機(jī)機(jī)企業(yè)總機(jī)機(jī)號(hào)提高工作作效率統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)信息共享客戶信息多項(xiàng)增值服務(wù)功能手機(jī)、固固話、小小靈通企業(yè)總機(jī)機(jī)號(hào)降低運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本提高工作作效率增強(qiáng)盈利利能力商務(wù)總機(jī)機(jī)是為企企業(yè)客戶戶打造的的統(tǒng)一通通信服務(wù)務(wù)門戶，，能使企企業(yè)所有有成員無無論在辦辦公室、、家里、、還是出出差途中中，可以以使用電電話、手手機(jī)、電電腦等工工具進(jìn)行行溝通交交流、信信息管理理，從而而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)形象、、提高工工作效率率、降低低通信成成本、增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)盈利能能力的目目的.解決方案案通信管家家－－商商務(wù)總機(jī)機(jī)辦公管家家電子公文文MEG……SMSEMAIL行政審批批移動(dòng)辦公公信息溝通通銷售管家家商機(jī)管理理銷售漏斗斗統(tǒng)計(jì)報(bào)表表銷售報(bào)表表人事管家家人事通知知薪資管理理員工自助助考勤管理理財(cái)務(wù)管家家費(fèi)用申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)銷申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)銷設(shè)置置成本分析析全面管理理全面管理理深度管理理一次撥號(hào)號(hào)深度管理理通訊管家家電話會(huì)議議電子傳真真短信群發(fā)發(fā)客服管家家人指揮揮電腦腦-電腦指指揮手手機(jī)-手機(jī)指指揮電電腦…………全面管管理深度管管理VIP客戶告警提提醒告警流流程歷史查查詢解決方方案通信管管家－－－商商務(wù)總總機(jī)結(jié)合多多種通通訊功功能商務(wù)總總機(jī)電話會(huì)會(huì)議群呼對(duì)對(duì)講呼叫中中心多方式式撥號(hào)號(hào)即時(shí)消消息可以讓企業(yè)溝通、信息共享和企業(yè)管理變得簡(jiǎn)單、快捷、及時(shí)、移動(dòng)強(qiáng)大的的通訊訊功能能解決方方案通信管管家－－－商商務(wù)總總機(jī)客戶在那里？客戶滿意度？行動(dòng)記錄銷售業(yè)績(jī)、商機(jī)信息業(yè)績(jī)分析客戶關(guān)懷歷史資料？對(duì)外對(duì)內(nèi)案例：：銷售售管家家真實(shí)時(shí)時(shí)效的的數(shù)據(jù)據(jù)自動(dòng)采采集員員工通通信記記錄、、考勤勤記錄錄、客客戶信信息、、銷售售行為為記錄錄、禮禮品招招待費(fèi)費(fèi)用等等信息息，為為企業(yè)業(yè)決策策及時(shí)時(shí)提供供真實(shí)實(shí)有效效的數(shù)數(shù)據(jù)23通訊費(fèi)費(fèi)用管管理：：多套套餐選選擇、、公私私話分分明、、通話話權(quán)限限控制制提升形形象：：語音音門戶戶，統(tǒng)統(tǒng)一號(hào)號(hào)碼、、24小時(shí)人人工臺(tái)臺(tái)、企企業(yè)歡歡迎詞詞、個(gè)個(gè)性化化歡迎迎詞，，可定定制IVR隨時(shí)隨隨地——電話會(huì)會(huì)議，，不限限時(shí)空空隨心心召開開節(jié)能減減排——電子傳傳真，，及時(shí)時(shí)高效效永不丟丟失的的通訊訊錄——換人不不換號(hào)號(hào)，留留住客客戶資資源系統(tǒng)特特點(diǎn)零投入入、零零維護(hù)護(hù)：成成本降降低、、效益益倍增增提升效效率：：規(guī)范范、加加快工工作流流程、、空中中審批批1234567遠(yuǎn)程定定損系系統(tǒng)－－－總總體結(jié)結(jié)構(gòu)4S店省級(jí)定定損中中心錄像存存儲(chǔ)地市級(jí)級(jí)定損損中心心錄像存存儲(chǔ)2MSDH/VPN20M20MINTERNET3G手機(jī)終終端監(jiān)監(jiān)控3G移動(dòng)攝攝像頭頭2MADSL2MSDH/VPNGE基站現(xiàn)場(chǎng)勘勘查3G上網(wǎng)本本＋攝像頭頭聯(lián)通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決方方案遠(yuǎn)程定定損系系統(tǒng)－－－4S店定損損流程程通知保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公公司定損中中心遠(yuǎn)程控控制4S店攝像頭頭進(jìn)行行定損損將定損損金額額通過過短信或彩彩信發(fā)發(fā)到車車主手機(jī)車主回回復(fù)確認(rèn)短短信4S店開據(jù)據(jù)維修單單車主確確認(rèn)后后4S店開始始維修修車主通通過3G手機(jī)、、寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了了解維維修情況況移動(dòng)定定損流流程發(fā)生車車禍通知保保險(xiǎn)公公司保險(xiǎn)公公司定定損中中心通過GPS確定最最近的勘查查車或或勘查查員使用PTT或公網(wǎng)集集群通知勘查查員前前往事故故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)通過3G攝像頭頭、3G上網(wǎng)本確定車車輛受受損情情況并上報(bào)報(bào)定損損中心心將定損損金額額通過過短信或彩彩信發(fā)發(fā)到車車主手機(jī)車主回回復(fù)確認(rèn)短短信移動(dòng)定定損調(diào)調(diào)度系系統(tǒng)功功能功能截截圖電話營(yíng)營(yíng)銷－－－服服務(wù)內(nèi)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)內(nèi)容代理銷銷售產(chǎn)品推推廣資源出出租電話回回訪代收保保費(fèi)彩信賬賬單基于聯(lián)聯(lián)通資資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，與客客戶管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)相相結(jié)合合，使使客戶戶更專專注核核心能能力。。利用手手機(jī)信信息費(fèi)費(fèi)等形形式為為保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司代收收保費(fèi)費(fèi)；與客戶戶形成成更緊緊密的的合作作關(guān)系系。取得保保險(xiǎn)銷銷售兼兼業(yè)代代理資資質(zhì)，，完全全獨(dú)立立進(jìn)行行保險(xiǎn)險(xiǎn)電話話銷售售。在電話話銷售售的基基礎(chǔ)上上，為為客戶戶提供供新契契約電電話回回訪服服務(wù)，，確認(rèn)認(rèn)客戶戶信息息和購(gòu)購(gòu)買意意愿。。為保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司提供供彩信信賬單單服務(wù)務(wù)，并并在發(fā)發(fā)送賬賬單同同時(shí)進(jìn)進(jìn)行新新產(chǎn)品品的推推廣。。在3G門戶網(wǎng)網(wǎng)站上上內(nèi)置置保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司新產(chǎn)產(chǎn)品推推廣信信息；；或在在聯(lián)通通定制制手機(jī)機(jī)內(nèi)置置保險(xiǎn)險(xiǎn)模塊塊，引引導(dǎo)客客戶瀏瀏覽和和咨詢?cè)?。能能夠充充分利利用?lián)聯(lián)通客客戶資資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。資源出出租解解決方方案電話營(yíng)營(yíng)銷中中心座席場(chǎng)場(chǎng)地座席代代表平臺(tái)我方提提供客戶提提供管理數(shù)據(jù)外呼名名義合作基基礎(chǔ)：：客戶具具有開開展電電話營(yíng)營(yíng)銷的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，有有成熟熟的管管理體體系，，能夠夠開發(fā)發(fā)提供供適合合電話話營(yíng)銷銷的產(chǎn)產(chǎn)品；；客戶希希望最最大限限度節(jié)節(jié)約成成本，，節(jié)省省時(shí)間間，集集中精精力，，更加加專注注于核核心能能力的的構(gòu)建建；聯(lián)通具具有資資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，能夠夠快速速部署署座席席、快快速開開通業(yè)業(yè)務(wù)，，能夠夠?yàn)榭涂蛻籼崽峁┩ㄍㄐ藕秃头?wù)務(wù)一攬攬子解解決方方案。。31代收保保費(fèi)解解決方方案——增值模模式探探討合作基基礎(chǔ)：：目前收收費(fèi)模模式比比較單單一，，以銀銀行卡卡代扣扣和指指定網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)繳繳費(fèi)為為主，，不能能最大大限度度方便便其客客戶繳繳費(fèi)；；利用手手機(jī)代代收可可增加加小額額保險(xiǎn)險(xiǎn)的市市場(chǎng)空空間。。業(yè)務(wù)流流程商業(yè)模模式以小額額短期期意外外傷害害險(xiǎn)為為例：：保費(fèi)總總額為為360元；聯(lián)通每每月以以信息息費(fèi)方方式收收取用用戶30元，共共12個(gè)月；；其中聯(lián)聯(lián)通分分成保保費(fèi)15%-20%作為服服務(wù)費(fèi)費(fèi)；32代理銷銷售解解決方方案合作基基礎(chǔ)：：積累了了運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或找找到合合適的的合作作伙伴伴；取取得了了保險(xiǎn)險(xiǎn)兼業(yè)業(yè)代理理資質(zhì)質(zhì)；積積累了了豐富富的客客戶資資源。。電話營(yíng)營(yíng)銷中中心座席場(chǎng)場(chǎng)地座席代代表平臺(tái)我方提提供客戶提提供管理數(shù)據(jù)外呼名名義商務(wù)模模式：：1、保費(fèi)費(fèi)分成成；（（30%-70%）2、保底底座席席收入入+保費(fèi)分分成.33電話回回訪解解決方方案合作基基礎(chǔ)：：保監(jiān)會(huì)會(huì)和各各地保保監(jiān)局局相繼繼出臺(tái)臺(tái)政策策，對(duì)對(duì)壽險(xiǎn)險(xiǎn)的部部分險(xiǎn)險(xiǎn)種和和部分分渠道道要求求百分分百回回訪，，回訪訪量巨巨大，，以新新華保保險(xiǎn)為為例一一年新新契約約回訪訪保單單量預(yù)預(yù)計(jì)達(dá)達(dá)到500萬份；；此業(yè)務(wù)務(wù)屬于于保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司非核核心業(yè)業(yè)務(wù)，，與其其他業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)小小，外外包便便捷，，決策策流程程短；；在外呼呼項(xiàng)目目中積積累了了運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和信信息安安全管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。電話營(yíng)營(yíng)銷中中心座席場(chǎng)場(chǎng)地座席代代表平臺(tái)我方提提供客戶提提供管理數(shù)據(jù)外呼名名義商務(wù)模模式：：按成成回訪訪保單單數(shù)量量收費(fèi)費(fèi)；（（1元-5元）34彩信賬賬單與與產(chǎn)品品推廣廣合作基基礎(chǔ)：：尋找產(chǎn)產(chǎn)品推推廣的的新途途徑，，增加加與新新老客客戶的的溝通通渠道道；聯(lián)通可可以通通過這這種推推廣方方式合合理利利用客客戶資資源優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，增加加保險(xiǎn)險(xiǎn)代理理銷售售的收收入。。保險(xiǎn)公公司客戶手手機(jī)彩信賬賬單您的保保單：：本公司司新推推出產(chǎn)產(chǎn)品:如有興興趣請(qǐng)請(qǐng)您撥撥打電電話XXXX聯(lián)通彩彩信平平臺(tái)聯(lián)通外外包呼呼叫中中心客戶撥撥打聯(lián)通理理財(cái)專專員接接聽處處理3G應(yīng)應(yīng)用無線上網(wǎng)手機(jī)音樂保險(xiǎn)理財(cái)客戶點(diǎn)擊移動(dòng)OA－－手手機(jī)辦辦公保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)人人員需需要在在第一一時(shí)間間將客客戶有有關(guān)信信息輸輸入企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)中中；保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)人人員移動(dòng)性性大，，需要要經(jīng)常常在客客戶之之間移移動(dòng)辦辦公；；保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)人人員需要使使他的的客戶戶立即即受到到很好好的照照顧；；保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司需要要對(duì)代代理人人進(jìn)行行隨時(shí)時(shí)隨地地的業(yè)業(yè)務(wù)指指導(dǎo)解決方方案移動(dòng)OA－－遠(yuǎn)遠(yuǎn)程辦辦公2目錄13聯(lián)通簡(jiǎn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)背背景需求分分析4解決方方案25資費(fèi)政政策主套餐餐資費(fèi)費(fèi)固定電電話主主套餐餐套餐名稱月租費(fèi)市話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途國(guó)際長(zhǎng)途來電顯示備注IP350元標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)(前三分鐘0.2元/分鐘；后三分鐘0.1元/分鐘）0.30元/分鐘IP資