店理長(zhǎng)管門店管理店長(zhǎng)為王SMARTER·BOLDER·FASTER主講人：××

××銷售/管理/經(jīng)營(yíng)/手冊(cè)前言店長(zhǎng)是一個(gè)店的核心人物。一個(gè)店鋪的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而中介店長(zhǎng)作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，其使命不僅在于全面落實(shí)貫徹公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，為顧客提供良好的服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)，布置門店中個(gè)員工的日常工作。

一家中介門店的成功與否，很大程度上取決于店長(zhǎng)的管理能力。IntroductionCONTENTS店長(zhǎng)角色定位1經(jīng)紀(jì)人管理3業(yè)務(wù)管理4領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)6團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行5店長(zhǎng)自我管理2目

錄盲忙茫店經(jīng)理常見(jiàn)現(xiàn)狀我是誰(shuí)我要做什么我怎么才能做好店長(zhǎng)角色定位討論業(yè)績(jī)情況是否認(rèn)同公司價(jià)值觀不認(rèn)同認(rèn)同業(yè)績(jī)好業(yè)績(jī)不好×不需要優(yōu)秀的A?B?從遠(yuǎn)景看A與B誰(shuí)才是公司需要的員工

社會(huì)人！職業(yè)人！公司人！銷售者！管理者！經(jīng)營(yíng)者！我無(wú)可替代店長(zhǎng)角色定位商業(yè)人才店長(zhǎng)角色定位與骨干經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別骨干員工店經(jīng)理組織中的位置實(shí)際操作者上級(jí)指示的傳遞和執(zhí)行者職責(zé)范圍專項(xiàng)事物團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人＋事工作技能專業(yè)工作者專業(yè)工作者＋人際管理者評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)最終達(dá)到技術(shù)專家管理專家店長(zhǎng)角色定位店長(zhǎng)職能四維定位對(duì)上級(jí)同同級(jí)對(duì)客戶對(duì)下級(jí)輔佐者協(xié)作者顧問(wèn)和朋友教練四維定位店長(zhǎng)角色定位店長(zhǎng)八大角色代表者分析者控制者培訓(xùn)者指揮者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者執(zhí)行者店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變意識(shí)轉(zhuǎn)變習(xí)慣轉(zhuǎn)變行為轉(zhuǎn)變觀念店長(zhǎng)角色定位角色快速轉(zhuǎn)變你必須站在經(jīng)營(yíng)者的角度，努力達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從成為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)店經(jīng)理的一刻起你不再是一名普通的經(jīng)紀(jì)人店長(zhǎng)角色定位日運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)內(nèi)容1.主主持持晨晨會(huì)會(huì)政政策策傳達(dá)達(dá)；；2.晨晨會(huì)會(huì)中中分分享享房房源源與與客客戶戶追追蹤蹤情情況況；；3.整理店面和和經(jīng)紀(jì)人儀容容儀表檢查；4.制訂店面激激勵(lì)計(jì)劃；5.幫助新經(jīng)經(jīng)紀(jì)人配房和和節(jié)點(diǎn)安排；；6.通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)分析全體經(jīng)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)點(diǎn)；7.組織全店店進(jìn)行集中約約看；8.制訂外拓拓計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)端口開(kāi)發(fā)方方案；9.單獨(dú)與與經(jīng)紀(jì)紀(jì)人溝溝通思思想，，了解解其狀狀況；；10.經(jīng)紀(jì)紀(jì)人房房源客客戶溝溝通檢檢查；；11.傳授授看房房技巧巧及教教授簽簽約流流程；；12.專業(yè)知知識(shí)培培訓(xùn)；；13.商圈圈及市市場(chǎng)調(diào)研。。店長(zhǎng)自自我管管理店長(zhǎng)自我管理成功店經(jīng)理具備的特質(zhì)成功店經(jīng)理具備的特質(zhì)1、積極的心態(tài)2、富有合作精神3、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的能力4、招聘人員的能力5、明確目標(biāo)的能力6、分析和策劃能力7、時(shí)間管理的能力8、激勵(lì)他人的能力店長(zhǎng)自我管理成為高效能人士方向要對(duì)方方法法要快效果和和效率率，合合起來(lái)來(lái)叫效效能。。效能能部分分既包包括結(jié)結(jié)果也也包括括過(guò)程程。重要不重要緊急不緊急Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅲ50%~60%Ⅳ2%~3%普通人士的時(shí)間安排店長(zhǎng)自我管理成為高效能人士重要不重要緊急不緊急Ⅰ20%~30%Ⅱ50%~60%Ⅲ15%~20%Ⅳ＜1%高效能人士的時(shí)間安排店長(zhǎng)自我管理成為高效能人士1.分分析時(shí)時(shí)間運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)況。以15分分鐘為為單位位，記記錄你你每天天的時(shí)時(shí)間花花費(fèi)方方式，三四四天后，你會(huì)會(huì)明白白時(shí)間間浪費(fèi)費(fèi)在哪哪。2.排出出重要要順序序。把每個(gè)定定出來(lái)來(lái)的目目標(biāo)，，依序序列出出其重重要性性。運(yùn)用用“80/20””原理理，80%的績(jī)績(jī)效，，往往往來(lái)自自于20%的事事項(xiàng)，，快快快找出出那些些重要要的20%！3.以周周為單單位做做規(guī)劃劃。最最好的的時(shí)間間安排排是以以一星星期為為單位位，如如此，，既不不失其其全面面性，，又能能保有有適應(yīng)應(yīng)變化化的彈彈性。4.排定定每天天的生生活計(jì)計(jì)劃。。為了了達(dá)成成一周周生活活目標(biāo)標(biāo)，每每天都都該有有需完完成的的進(jìn)度度分配配。制制定進(jìn)進(jìn)度越越具體體越好。5.善用用身體體的自自然律律動(dòng)。我們們具體可可以根根據(jù)不不同時(shí)時(shí)間段段來(lái)做做不同同的事事項(xiàng)。提升效率的百寶箱店長(zhǎng)自我管理成為高效能人士6.由難到到易，，不要要拖延延。狠招招：找找位好友友來(lái)相相互監(jiān)監(jiān)督，，甚至至定出出懲罰罰條款款，給給自己己更多多動(dòng)力力。7.不要一一切事事必躬躬親。留出時(shí)間間做真真正重重要的的事情情。8.留出彈彈性空空白時(shí)時(shí)間。以便便應(yīng)急，，或是是用來(lái)來(lái)調(diào)整狀狀態(tài)。。9.做了總總比沒(méi)沒(méi)做好好?！跋热トプ觥薄?，再再修正正。10.不要總總是一心多多用。。有時(shí)時(shí)，可以以、也應(yīng)應(yīng)該一一心多多用。。例如如，搭搭車的的時(shí)間間也看看書，，一石石二鳥(niǎo)鳥(niǎo)，再再加聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)樂(lè)，一一石三三鳥(niǎo)。。然而而如果果按這這個(gè)原原則安安排所所有的的時(shí)間間，那就要要天下大大亂。提升效率的百寶箱店長(zhǎng)自我管理成為高效能人士漠視權(quán)權(quán)勢(shì)，，擅長(zhǎng)長(zhǎng)于鼓鼓勵(lì)別別人拓拓展思思路，，善于于看到到別人人的貢貢獻(xiàn)。他們們能從被被其他他團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員隨手手否決決的意意見(jiàn)中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值值。S溫和型型完美主主義者者。他他們事事事力力求正正確，，精于于建立立長(zhǎng)期期表現(xiàn)現(xiàn)卓越越的高高效流流程。。但他他們的的完美美傾向向會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致大大量繁繁文縟縟節(jié)，，做事事喜歡歡固守守陳規(guī)規(guī)。C分析型型D推動(dòng)型型I表現(xiàn)型型注重結(jié)結(jié)果，喜歡歡訂立高高卻很很實(shí)際際的目目標(biāo)，，然后后付諸諸實(shí)踐踐。但但他們們極其其獨(dú)立立，不不愿別別人插插手。。善于于決斷斷是其其顯著著特點(diǎn)點(diǎn)。好出風(fēng)風(fēng)頭。。喜歡歡惹人人注目目。表表現(xiàn)型型偶爾爾顯露露疲態(tài)態(tài)。往往往是是因?yàn)闉槭トe人人刺激激的結(jié)結(jié)果。。喜歡歡隨機(jī)機(jī)做事事，不不愛(ài)計(jì)計(jì)劃，，不善善于時(shí)時(shí)間管管理。。他們們能抓抓大局局，喜喜歡把把細(xì)節(jié)節(jié)留給給別人人去做做店長(zhǎng)自我管理知人善用Disc性格理論“夫運(yùn)籌籌帷幄幄之中中，決決勝千千里之之外，，吾不不如子子房；；鎮(zhèn)國(guó)國(guó)家，，撫百百姓，，給餉餉饋，，不絕絕糧道道，吾吾不如如蕭何何；連連百萬(wàn)萬(wàn)之眾眾，戰(zhàn)戰(zhàn)必勝勝，攻攻必取取，吾吾不如如韓信信。三三者皆皆人杰杰，吾吾能用用之，，此所所以取取天下下者也也”――劉邦邦運(yùn)用風(fēng)風(fēng)格理理論建建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)自我管理知人善用A揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)個(gè)人C優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)B用人所長(zhǎng)，避人所短經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人管理高效的授權(quán)店經(jīng)理的指導(dǎo)行為和支持行為1細(xì)心的授能·即輔導(dǎo)人發(fā)展型輔導(dǎo)改進(jìn)型輔導(dǎo)懲戒型輔導(dǎo)2高效的會(huì)議為解決問(wèn)題而開(kāi)3經(jīng)紀(jì)人管管理經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始門店擁有多少有產(chǎn)能的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)能力質(zhì)量招募你想要的而不是你能得到的1、怎樣才才能招到到合適的的經(jīng)紀(jì)人人2、招到的的人和期期望的人人有差距距3、如何衡衡量找到到的人真正的水平4、怎么提問(wèn)達(dá)到到面試的的目的經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始人才1243經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)儲(chǔ)備影響經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)及工作的執(zhí)行力知識(shí)傾聽(tīng)能力、說(shuō)服能力、引導(dǎo)能力、辦公軟件的熟識(shí)度等技能有開(kāi)發(fā)客戶跟接待客戶經(jīng)驗(yàn)為佳。工作經(jīng)驗(yàn)可以在前期最大限度的避免適應(yīng)問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)熱忱，積極，堅(jiān)持目標(biāo)，成就動(dòng)機(jī)高特質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)≠門門欄非常常低的職職業(yè)優(yōu)勢(shì)：能帶動(dòng)業(yè)績(jī)績(jī)，會(huì)帶帶來(lái)業(yè)內(nèi)內(nèi)資源。不足：與前公司司的比較較會(huì)干擾擾我:士氣，后后勁不足足，較難難激勵(lì)，走的時(shí)候會(huì)會(huì)帶走公公司資源源。關(guān)注：1.商圈位置置；2.公司待遇；3.經(jīng)理的管管理風(fēng)格格；4.公司相關(guān)關(guān)的規(guī)則則制度等等等。優(yōu)勢(shì)：還沒(méi)有養(yǎng)成成行業(yè)的的壞習(xí)慣慣，容易易接受你你的方式式，會(huì)帶帶來(lái)原有有行業(yè)的的資源。例如：：保險(xiǎn)、、理財(cái)業(yè)業(yè)的客戶戶不足：需要持持續(xù)不斷斷的培訓(xùn)訓(xùn)。他們們需要習(xí)習(xí)慣行業(yè)業(yè)的壓力力。關(guān)注：1.行業(yè)的發(fā)發(fā)展前景景；2.培訓(xùn)方面面是否有有足夠的的支持；；3.公司提供供的發(fā)展展平臺(tái)是是否合有行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的的人有一定基基礎(chǔ)的無(wú)無(wú)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)勢(shì)：容易被塑塑造，沖沖勁十足足學(xué)習(xí)能能力強(qiáng)不足：需要持續(xù)續(xù)不斷的的培訓(xùn)，，不忠誠(chéng)誠(chéng)，容易易離職容容易受到到負(fù)面消消息影響響關(guān)注：在公司的的發(fā)展空空間個(gè)人人得到的的成長(zhǎng)，，通過(guò)努努力可以以得到的的收入經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始三類人的特點(diǎn)經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始面試方法法經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始面試方法法1.了解解應(yīng)聘者者求職動(dòng)動(dòng)機(jī)的面面試問(wèn)題題你怎么看看待房地地產(chǎn)銷售售工作？？是什么原原因吸引引你加入入我們公公司的？？了解應(yīng)聘聘者為何何希望來(lái)來(lái)公司工工作。對(duì)職位的的期望？？2.了解解應(yīng)聘者者是否有有銷售能能力的面面試問(wèn)題題請(qǐng)向我推推銷一下下這個(gè)××可以嗎？（情情景問(wèn)題題）客戶說(shuō)他他現(xiàn)在很很忙，合合同的事事過(guò)些日日子再談?wù)劊髦朗窃谠谕涎樱闶鞘侨绾翁幪幚淼?？?.了解是否否有對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電腦操作作的能力力的問(wèn)題題一般上網(wǎng)網(wǎng)主要做做什么？？常用的的端口有有哪些？？對(duì)哪些網(wǎng)網(wǎng)站比較較熟悉？？有常用用的房地地產(chǎn)網(wǎng)站站嗎？他們主要要客戶群群體及優(yōu)優(yōu)勢(shì)是什什么？4.實(shí)際上機(jī)機(jī)操作測(cè)測(cè)試5.了解應(yīng)聘聘者是否否有團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神的面面試問(wèn)題題你怎樣與與你不喜喜歡的同同事安然然相處，，共同合合作？你能給我我講一個(gè)個(gè)你與他他人成功功合作的的例子嗎嗎？經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始面試方法法您以前公司司的作息息時(shí)間？？經(jīng)常要要加班嗎嗎？一般般加班的的頻率？？這種加班班頻率是是否影響響到你的的生活？？你對(duì)加加班是怎怎么看的的？6.了解應(yīng)聘聘者是否否有創(chuàng)新新性、主主動(dòng)性的的面試問(wèn)問(wèn)題你曾干過(guò)過(guò)哪些有有助于提提高工作作創(chuàng)造性性的事情情？如果暫時(shí)時(shí)沒(méi)有分分配給你你明確的的任務(wù)，，你會(huì)去去做什么么？7.了解應(yīng)聘聘者是否否有溝通通能力的的面試問(wèn)問(wèn)題你曾經(jīng)遇遇到的最最有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的溝溝通方面面的問(wèn)題題是什么么？為什么那那個(gè)問(wèn)題題對(duì)你最最富有挑挑戰(zhàn)性？？你是怎怎樣應(yīng)對(duì)對(duì)的？8.了解應(yīng)聘聘者是否否有意愿愿加班的的面試問(wèn)問(wèn)題經(jīng)紀(jì)人管理從招人開(kāi)始權(quán)重經(jīng)紀(jì)人管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)新加組常常見(jiàn)問(wèn)題題人脈排斥斥店內(nèi)人力力資源缺缺乏身份短期期無(wú)法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變店中沒(méi)有有威信1商圈市場(chǎng)不熟悉2不同小組沖突3房客源資源缺乏4業(yè)績(jī)壓力經(jīng)紀(jì)人管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)接手新店店面基礎(chǔ)經(jīng)紀(jì)人—引導(dǎo)＋認(rèn)可優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人—壓力成就突破精英經(jīng)紀(jì)人—情感至上留存經(jīng)紀(jì)人

差異化管理經(jīng)紀(jì)人管管理案例討論論A店業(yè)績(jī)總不不理想，，店經(jīng)理理?yè)Q了三三、四個(gè)個(gè)，店面面經(jīng)紀(jì)人人流失量量也很大大。業(yè)績(jī)績(jī)卻總也也沒(méi)有起起色，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)找到到大李談?wù)勗?，希希望大李李能去接手A店。大李雄心勃勃勃地來(lái)到了A店后，發(fā)現(xiàn)店里里真是一堆亂亂麻，留存經(jīng)經(jīng)紀(jì)人中有3名是入職1年多的老經(jīng)紀(jì)紀(jì)人，其他人人都是入職不不到半年的經(jīng)經(jīng)紀(jì)人。店面面氣氛很不好好，經(jīng)紀(jì)人工工作節(jié)奏慢，，都在坐等著著客戶上門。。每天經(jīng)紀(jì)人們們都是在大李李的催促下，，才去溝通或或是看房。幾幾個(gè)老經(jīng)紀(jì)人人在店里也沒(méi)沒(méi)有起到帶頭頭作用，作風(fēng)風(fēng)散漫，動(dòng)作作遲緩，更有有甚者對(duì)工作作挑挑撿撿，，而且有的老老經(jīng)紀(jì)人根本本不把大李放放在眼里，私私下里沒(méi)少給給新經(jīng)紀(jì)人灌灌輸消極的思思想，而且還還說(shuō)在店里工工作是給大李李面子……大李看在眼里里急在心上，，因?yàn)榈昀镄滦吕辖?jīng)紀(jì)人都都有，所以管管理經(jīng)紀(jì)人時(shí)時(shí)大李有些擔(dān)擔(dān)心，真想把把消極的人全全拿下，但有有的經(jīng)紀(jì)人是是店里的業(yè)績(jī)績(jī)骨干，他離離職了，自己己的業(yè)績(jī)?cè)趺疵崔k？大會(huì)小小會(huì)上沒(méi)少跟跟他們聊，飯飯也請(qǐng)了但好好像不起作用用。而且最近近店里明顯得得分了兩個(gè)幫幫派，一個(gè)是是老經(jīng)紀(jì)人小小團(tuán)隊(duì)，另一一個(gè)是新經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的小團(tuán)隊(duì)隊(duì)。大李這時(shí)時(shí)陷入了進(jìn)退退兩難的境地地。如果你接接手了這種店店面要如何激激活？經(jīng)紀(jì)人管理激活店面出業(yè)績(jī)制定團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)集中約看追蹤跟單多收房激勵(lì)建團(tuán)隊(duì)多方面了解員工，解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題核心的不是技術(shù)，而是人的積極性。分清是技能不夠還是心態(tài)不夠。換血，鯰魚效應(yīng)使用“空降兵”促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信，如自己的專業(yè)度，制度的制定和公開(kāi)、公平的執(zhí)行，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍謀發(fā)展重視店里的人才梯隊(duì)建設(shè)確定發(fā)展目標(biāo)3(資深)+2（優(yōu)秀）+X(合格)幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯讓影響力的員工提供幫助穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人傳道授業(yè)解惑新經(jīng)紀(jì)人入職后，先教以行為規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等最基本的理念；授業(yè)，是指授以基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧及技能；答疑，新人會(huì)有很多問(wèn)題，通過(guò)答疑正其思想，正其心態(tài)，剛其意念。經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人（1）在帶訓(xùn)師的指導(dǎo)下使經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作流程；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)員實(shí)踐中發(fā)生的問(wèn)題及困惑；（3）使學(xué)員獲得實(shí)際工作能力、掌握工作技巧；（4）獨(dú)立完成工作流程；（5）學(xué)員獲得成就感與業(yè)務(wù)操作信心；（6）了解店內(nèi)工作，初步建立企業(yè)忠誠(chéng)度；（7）降低離職率，從而節(jié)約招聘成本；帶訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人帶訓(xùn)常見(jiàn)誤區(qū)區(qū)誤區(qū)1我當(dāng)時(shí)就沒(méi)有人帶訓(xùn)，不也干得很好嗎？所以新人不需要帶訓(xùn)！自己做的時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)了！正確的帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人能減少新經(jīng)紀(jì)人的流失，使其盡快適應(yīng)新的工作內(nèi)容及環(huán)境。很多新經(jīng)紀(jì)人因?yàn)閬?lái)到新公司會(huì)把現(xiàn)在與之前的工作進(jìn)行對(duì)比。如果不好就會(huì)產(chǎn)生離職的想法及做法。一有機(jī)會(huì)，我就把我會(huì)的都告訴他。誤區(qū)2揠苗助長(zhǎng)的結(jié)果是迅速地死掉。一位新店經(jīng)理帶訓(xùn)新人，天天培訓(xùn)，一天2次。早晚各一次，第七天的時(shí)候已經(jīng)培訓(xùn)簽約技巧了，但是他的經(jīng)紀(jì)人還在剛剛可以接待客戶的階段。講了也是白講。最后效果也是不好。帶訓(xùn)要遵循成長(zhǎng)規(guī)律，循序漸進(jìn)。誤區(qū)3我教過(guò)了，他還是不會(huì)呀，當(dāng)初我也是被罵了很多次才學(xué)會(huì)的，所以現(xiàn)在我也得罵他呀，要不他還不會(huì)呀！每人都有優(yōu)點(diǎn)，找出好的地方，多用鼓勵(lì)多夸獎(jiǎng)，從而使經(jīng)紀(jì)人更有積極性，不要打擊他們。誤區(qū)4這兩天我太忙了，都沒(méi)有時(shí)間去帶他。讓他自己干活吧，我教過(guò)他技巧和方法了。因?yàn)樽约阂灿泄ぷ?，所以無(wú)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)可以委派工作，把他要做的工作安排好，然后進(jìn)行量化檢查。經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人帶訓(xùn)方法及步驟驟我說(shuō)你聽(tīng)我做你看你做我指導(dǎo)備：準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境境明確目標(biāo)：要達(dá)成什么效效果備學(xué)員：了解學(xué)員現(xiàn)在會(huì)多多少，會(huì)什么么；備內(nèi)容：熟悉培訓(xùn)的內(nèi)容；；備場(chǎng)地：環(huán)境是否適合培訓(xùn)訓(xùn)；備資料：要講什么內(nèi)容；；備時(shí)間：授課時(shí)長(zhǎng)、休息幾幾次。教：培訓(xùn)示范范并講解要領(lǐng)領(lǐng)創(chuàng)造輕松氛氛圍；說(shuō)明重要性性；講解要領(lǐng)、、現(xiàn)場(chǎng)示范范；避免一次教教得過(guò)多；；要有耐心細(xì)細(xì)心。練：讓他當(dāng)當(dāng)場(chǎng)操作和和練習(xí)受訓(xùn)者現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)做；分段進(jìn)行練練習(xí)；及時(shí)耐心指指導(dǎo)評(píng)：總結(jié)反饋饋與慶祝進(jìn)進(jìn)步經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)正正評(píng)估；評(píng)估經(jīng)紀(jì)人人的掌握程程度；總結(jié)成長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)步；反饋意見(jiàn)和和建議。后期帶訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容跟：及時(shí)鼓鼓勵(lì)與跟進(jìn)進(jìn)強(qiáng)化跟進(jìn)三周；；鼓勵(lì)進(jìn)步；；跟進(jìn)強(qiáng)化；；耐心示范；；督導(dǎo)檢查。。經(jīng)紀(jì)人管理帶訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人帶訓(xùn)四個(gè)階段段了解新人階階段了解新人工工作簡(jiǎn)歷了解新人家家庭背景了解新人勤勤奮度和學(xué)學(xué)習(xí)能力了解新人溝溝通能力業(yè)務(wù)實(shí)操前前的準(zhǔn)備階階段市場(chǎng)調(diào)研期期店面初期：：鞏固商圈圈認(rèn)知，建建立樓盤認(rèn)認(rèn)知計(jì)劃樓盤銷講詞詞準(zhǔn)備業(yè)務(wù)實(shí)操基基本訓(xùn)練階階段一看二練習(xí)三三實(shí)戰(zhàn)促成交基本本訓(xùn)練階段段談判議價(jià)合同簽署1、協(xié)助做好好簽約禮儀儀服務(wù)2、協(xié)助同時(shí)時(shí)做好簽約約輔助3、學(xué)習(xí)簽約約技巧4、熟悉合同同條款，模模擬合同填填寫5、店經(jīng)理主主導(dǎo)，新人人合同簽署署6、店經(jīng)理輔輔導(dǎo)，新人人合同簽署署帶訓(xùn)1243經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃人在無(wú)激勵(lì)狀態(tài)僅發(fā)揮其能力的20%～30%，而在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮至80%～90%。哈佛大學(xué)研究店面激勵(lì)現(xiàn)狀激勵(lì)的作用沒(méi)有得到足夠和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)店經(jīng)理知識(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)的運(yùn)用激勵(lì)手段經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃馬斯洛需求求層次理論論生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)維持生存所必須身心免受傷害歸屬和愛(ài)的需要（情感、歸屬、被接納、友誼等）內(nèi)在尊重和外在尊重（滿足自尊心、自主權(quán)、成就感；地位、認(rèn)同、受重視）個(gè)人成長(zhǎng)、潛能激發(fā)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃馬斯洛需求求層次理論論使員工工感到到滿意的的都是是屬于于工作作本身身或工工作方方面的的；使職工感感到不不滿的的，都都是屬屬于工工作環(huán)環(huán)境或或工作作關(guān)系系方面面的。。激勵(lì)：：增加加滿意意因素素消除除不滿滿因素素經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃常用激激勵(lì)手手段銷售冠軍獎(jiǎng)最先開(kāi)單獎(jiǎng)最多單數(shù)獎(jiǎng)工作本身工作關(guān)系工作本身工作關(guān)系拓展活動(dòng)體育活動(dòng)集體旅游辦公用品提升形象的物品獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯育娛票卷組與組店與店區(qū)與區(qū)金錢獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)集體活動(dòng)團(tuán)隊(duì)PK賽工作關(guān)系其他激勵(lì)拍攝專題片全區(qū)表彰成功分享學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)親人的專注經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃學(xué)會(huì)贊賞4、鼓勵(lì)：鼓勵(lì)他們，告訴他們你多么高興，與他們握手或拍拍肩膀，以此表示你對(duì)他們成功的贊賞。1、行為：明確地指出經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié)。2、影響：這些表現(xiàn)所帶來(lái)的結(jié)果和影響。3、品質(zhì)：說(shuō)明行為反映了經(jīng)紀(jì)人哪方面的品質(zhì)。贊賞4步贊賞經(jīng)紀(jì)人的應(yīng)用要點(diǎn)區(qū)分贊賞與取悅贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)并用贊賞與關(guān)心結(jié)合贊賞有時(shí)引人而異贊賞不是讓你改變自己用人所長(zhǎng)就是對(duì)經(jīng)紀(jì)人最大的激勵(lì)經(jīng)理的行為就是最大的激勵(lì)資源贊賞無(wú)處不在經(jīng)紀(jì)人管理經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃有正就有有負(fù)；；慎用用精神神負(fù)激激勵(lì)；；物質(zhì)負(fù)負(fù)激勵(lì)精神負(fù)負(fù)激勵(lì)勵(lì)紀(jì)律處處分、、經(jīng)濟(jì)處罰、降級(jí)、降薪薪、淘汰等警告、謾罵、、否定定、可能帶帶來(lái)明明顯心理或或生理理傷害的行行為（理光光頭、、扇臉臉）經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通1、不溝溝通、、用猜猜測(cè)甚甚至是是猜疑疑取代代溝通通123452、“說(shuō)說(shuō)”而而不““聽(tīng)””3、“聽(tīng)聽(tīng)”而而不““說(shuō)””4、為溝溝通而而溝通通5、回避避沖突突經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通溝通：：重要要的不不是你你說(shuō)了了什么么，而而是對(duì)對(duì)方理理解了了什么么。經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通與上級(jí)級(jí)溝通通：不不給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn)答題題，要要給領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)選選擇題題經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通與同級(jí)級(jí)溝通通：就就事論論事，，相互互尊重重，互互惠互互利經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通亮劍趙剛剛給國(guó)國(guó)民黨黨俘虜虜兵訓(xùn)訓(xùn)話視視頻經(jīng)紀(jì)人管理高效溝通與團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通通：注注重人人文關(guān)關(guān)懷，，激勵(lì)勵(lì)為先先經(jīng)紀(jì)人管理委派工作-即高效授權(quán)明確工工作方方向與與要求求；強(qiáng)強(qiáng)化責(zé)責(zé)任承承擔(dān)意意識(shí)；；激發(fā)發(fā)主動(dòng)動(dòng)性；；提升升工作作能力力；獲獲得成成就感感。培養(yǎng)下下屬于于團(tuán)隊(duì)隊(duì)；增增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效；；考察察員工工能力力對(duì)員工工對(duì)經(jīng)理理對(duì)企業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)人人才；；鍛煉煉人才才；儲(chǔ)儲(chǔ)備人人才經(jīng)紀(jì)人管理委派工作-即高效授權(quán)誰(shuí)能勝任這項(xiàng)工作我要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么人事兼顧以事成人界定目目標(biāo)，，選擇擇對(duì)象象經(jīng)紀(jì)人管理委派工作-即高效授權(quán)界定結(jié)結(jié)果的的授權(quán)權(quán)溝通通表達(dá)信任與支持05說(shuō)明目的與背景明確方法與步驟0103提出目標(biāo)與要求確定行動(dòng)計(jì)劃0204為什么么（要要做））、（（結(jié)果果）是是什么么、（（難點(diǎn)點(diǎn)）怎怎么做做、計(jì)計(jì)劃安安排、、表達(dá)達(dá)信任任經(jīng)紀(jì)人管理委派工作-即高效授權(quán)授權(quán)后后的工工作跟跟進(jìn)工作跟進(jìn)及時(shí)檢查提供幫助分享經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)進(jìn)步業(yè)務(wù)管管理業(yè)務(wù)管理制定目標(biāo)ABC重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系重視成果業(yè)務(wù)管理制定目標(biāo)制定目標(biāo)06總結(jié)與評(píng)估02分析人員情況04達(dá)成共識(shí)05實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理03確定下級(jí)目標(biāo)01設(shè)定目標(biāo)業(yè)務(wù)管理制定目標(biāo)明確性可衡量性可實(shí)現(xiàn)性整合性時(shí)間性做什么么？（（動(dòng)詞詞）““增增加””做的對(duì)象象？（（影響響的對(duì)對(duì)象））““成交交量””什么結(jié)結(jié)果？？（目目標(biāo)結(jié)結(jié)果））““10%”什么時(shí)時(shí)間？？（目目標(biāo)時(shí)時(shí)間））““7月31日”業(yè)務(wù)管理分解目標(biāo)1234愿景和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元目標(biāo)近階段目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)業(yè)務(wù)管理目標(biāo)追蹤對(duì)管理者“分析”“修正”“指導(dǎo)”“隨時(shí)隨地、隨人隨事”了解全程對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤和分析，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人“自我”工作總結(jié)、改進(jìn)的一種工具尋找與同仁差距、機(jī)會(huì)點(diǎn)的一種工具業(yè)務(wù)管理案例分析業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議團(tuán)隊(duì)建建設(shè)中中非常常重要要的兩兩個(gè)字字開(kāi)會(huì)好店長(zhǎng)長(zhǎng)擅長(zhǎng)長(zhǎng)開(kāi)““早會(huì)會(huì)”業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議晨會(huì)小核能鼓舞士氣下達(dá)目標(biāo)學(xué)習(xí)提升開(kāi)好晨晨會(huì)的的五個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵1認(rèn)真

準(zhǔn)備2善始

善終3氣氛

積極4狀態(tài)

到位5時(shí)間

控制業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議晨會(huì)晨會(huì)從見(jiàn)面開(kāi)始晨會(huì)的技巧狀態(tài)第一，狀態(tài)不到位會(huì)議不結(jié)束主題選擇，有針對(duì)性，有重點(diǎn)儲(chǔ)備骨干輪流主持，提前準(zhǔn)備形式多樣，晨會(huì)評(píng)比堅(jiān)持基本會(huì)議流程業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議晨會(huì)會(huì)前背景音樂(lè)營(yíng)造氣氛主持人集合整隊(duì)問(wèn)候檢查儀容儀表企業(yè)理念、誓言誦讀店長(zhǎng)：2-3分鐘總結(jié)、完善與安排主持人的主題分享互動(dòng)游戲結(jié)束口號(hào)晨會(huì)基本流程業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議晨會(huì)業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議晨會(huì)店鋪氛圍打造八句訣晨會(huì)士氣響夕會(huì)笑聲亮成交必?fù)粽拼髥伪胤窒?/p>

時(shí)段有目標(biāo)PK有質(zhì)量業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào)制度有保障業(yè)務(wù)管理高效會(huì)議123準(zhǔn)備會(huì)議1、需要明確會(huì)議議題。2、想好我們要講什么？3、要講什么內(nèi)容，要到達(dá)什么目的？（例如：讓所有人重視首次約看率太低的問(wèn)題或是電話溝通客戶太少的問(wèn)題。）4、議題是否符合當(dāng)下?tīng)顩r？（應(yīng)景或急需解決的問(wèn)題。）主持會(huì)議1、前言部分：按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，介紹議程；2、主題部分：晨會(huì)內(nèi)容，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人參與；3、總結(jié)部分：確定達(dá)成共識(shí)，設(shè)定追蹤方法，按時(shí)結(jié)束會(huì)議。會(huì)后追蹤1、會(huì)議紀(jì)要（整理完畢后，分發(fā)給相關(guān)人員，特別要對(duì)缺席人員傳達(dá)內(nèi)容）。2、及時(shí)追蹤3、確定下次會(huì)議議題4、會(huì)后追蹤的重點(diǎn)會(huì)議三部部曲業(yè)務(wù)管理信息開(kāi)發(fā)03當(dāng)天約看少、店里經(jīng)紀(jì)人閑時(shí)才想起安排信息開(kāi)發(fā)，新人來(lái)了沒(méi)事干就安排他跟著老人一起去開(kāi)發(fā)04端口使用不善，就人云亦云說(shuō)端口效果不好。01市場(chǎng)好的時(shí)候，忙的時(shí)候哪有時(shí)間做信息開(kāi)發(fā)？等過(guò)一陣不忙的時(shí)候再說(shuō)吧！02經(jīng)紀(jì)人去外面擺宣傳牌發(fā)傳單或敲門丟人，而且經(jīng)常遭人拒絕或不理解……算了，既然他這樣想，那就不安排他去社區(qū)了信息開(kāi)發(fā)發(fā)常見(jiàn)誤誤區(qū)業(yè)務(wù)管理信息開(kāi)發(fā)挖掘潛在在客戶老客戶資源房展會(huì)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)€人名片查閱資料連鎖介紹影響力中心廣告開(kāi)拓個(gè)人觀察挖掘潛在客戶的途徑挖掘潛在客戶的方法業(yè)務(wù)管理信息開(kāi)發(fā)信息開(kāi)發(fā)發(fā)追蹤管管理分配分工追蹤管理發(fā)現(xiàn)調(diào)整業(yè)務(wù)管理信息開(kāi)發(fā)及時(shí)處理理開(kāi)發(fā)成成果ABC當(dāng)信息開(kāi)發(fā)回來(lái)后店長(zhǎng)應(yīng)指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人快速的反應(yīng)及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)需求。有客戶需求應(yīng)第一時(shí)間推薦看房，有房源供給的應(yīng)第一時(shí)去評(píng)估。對(duì)于不能馬上看房信息和暫不能評(píng)估的房源信息做定期的追蹤，店長(zhǎng)定期檢查追蹤。業(yè)務(wù)管理集中約看集中約看看失敗的的因素對(duì)集中約看不認(rèn)可主觀上不愿組織對(duì)集中約看沒(méi)有合理的計(jì)劃和安排集中約看所定房源不合適業(yè)務(wù)管理集中約看集中約看看的流程程選定優(yōu)質(zhì)房源房源包裝及報(bào)價(jià)2下任務(wù)并檢查傳達(dá)3分時(shí)檢查約客戶情況4房源方把控及現(xiàn)場(chǎng)秩序維持51業(yè)務(wù)管理互聯(lián)網(wǎng)＋房產(chǎn)中介互聯(lián)網(wǎng)目前是手段與渠道順應(yīng)時(shí)代合理利用團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力組織執(zhí)行力的八大問(wèn)題組織不合理戰(zhàn)略不清晰人員不匹配制度不完善監(jiān)督不到位文化不強(qiáng)勢(shì)獎(jiǎng)懲不配套高層不表率團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力缺失的原因員工不知知道干什什么不知道怎怎么干干起來(lái)不不順暢不知道干干好了有有什么好好處知道干不不好沒(méi)什什么壞處處團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力案例今年五一節(jié)，，XX化工公司要派派10個(gè)個(gè)人去青青島參加加一個(gè)展展會(huì)。每逢節(jié)日日，鐵路路客運(yùn)就就非常緊緊張，旅旅游旺地地更是如如此。4月27號(hào)（預(yù)預(yù)售的第第一天））一大早早，公司司老板就就派小劉劉去火車車站買車車票。過(guò)過(guò)了很久久，小劉劉滿頭大大汗的回回來(lái)了，，說(shuō)：““售票處處人太多多了，我我擠了半半天，排排了3個(gè)個(gè)小時(shí)才才輪到我我，但是是窗口的的所有火火車票，，包括軟軟臥、硬硬臥、硬硬座都賣賣完了，，沒(méi)辦法法，我只只好回來(lái)來(lái)了?！崩习迓?tīng)了了欲言又又止，最最后還是是忍不住住將小劉劉訓(xùn)了一一頓。小小劉感到到很是委委屈，心心想，我我辛苦了了一早上上，的確確是沒(méi)票票了，為為什么還還要怨我我？1、老板板為什么么會(huì)批評(píng)評(píng)小劉？2、如果果你是小小劉，老老板派你你去火車車站去買買票，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你會(huì)會(huì)怎么做做？你是不是是跟小劉劉一樣團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力案例看看小張?jiān)趺醋龅牡?？老板又派小張去火火車站看看，，小張過(guò)了好好長(zhǎng)一段時(shí)間間才回來(lái)，他他的回答是：火車票確確實(shí)賣完了，，我調(diào)查了其其他一些方法法，請(qǐng)老板決決策:買高價(jià)票，每每張要多花100元，現(xiàn)現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，，我有一個(gè)朋朋友在火車站站派出所，可可將10人送送上車，但晚晚上沒(méi)地方休休息可以中途轉(zhuǎn)火火車，北京到到濟(jì)南有X趟趟，出發(fā)時(shí)間間：XX；到到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)時(shí)間：XX；；到達(dá)時(shí)間：：XX；如果可以坐飛飛機(jī)，XX日日有X班飛機(jī)機(jī)，時(shí)間分別別是...如果可以坐汽汽車，包車費(fèi)費(fèi)用是XXX元；豪華大大巴每天有X次，時(shí)間分分別是...，票價(jià)XX元團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力結(jié)果思維完成任務(wù)≠結(jié)果≠成果只為成功找方法;不為失敗找理由!團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行文化結(jié)果提前，自自我退后鎖定目標(biāo)，專注重重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二二決心第一，成敗敗第二速度第一，完美美第二勝利第一，理由由第二講清結(jié)果講清后果做檢查做獎(jiǎng)罰做機(jī)制團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力提升執(zhí)行力提升升的方法—“兩講三做””團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力執(zhí)行力精進(jìn)進(jìn)于良好習(xí)習(xí)慣執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力是一一種能夠激激發(fā)團(tuán)隊(duì)成成員熱情與與想象力的的能力，也是一種能能夠統(tǒng)帥團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員全全力以赴完完成目標(biāo)的的能力。領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)影響領(lǐng)導(dǎo)力的三要素權(quán)利1魅力2情景3權(quán)力由兩部分組成，組織權(quán)威和收益影響，此要素主要在組織中體現(xiàn)魅力由兩部分組成，專業(yè)程度和值得信賴，此要素主要在個(gè)人上體現(xiàn)情境由三部分組成，目標(biāo)、人和時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力模型010406020503學(xué)習(xí)力感召力決策力執(zhí)行力教導(dǎo)力組織力領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力具體表現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)力1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力2業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力3溝通能力協(xié)調(diào)能力演講能力商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通管理工作授權(quán)激勵(lì)管理教練技巧項(xiàng)目管理目標(biāo)管理會(huì)議管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)四維領(lǐng)導(dǎo)力四維領(lǐng)導(dǎo)力明道道“價(jià)價(jià)值值取取向向””取勢(shì)勢(shì)“趨趨勢(shì)勢(shì)把把握握””樹(shù)人人“人人才才發(fā)發(fā)展展””“組組織織運(yùn)運(yùn)行行””優(yōu)術(shù)術(shù)1、自自我我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2、共共啟啟愿愿景景3、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組織織4、戰(zhàn)戰(zhàn)略略四四維維5、有有效效決決策策6、創(chuàng)創(chuàng)新新與變革革7、績(jī)績(jī)效效管管理理8、制制度度構(gòu)構(gòu)建建9、流流程程管管理理10、識(shí)識(shí)人人用用人人11、有有效效指指導(dǎo)導(dǎo)12、激激勵(lì)勵(lì)人人心心領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的5種方法理解情境、凝聚共識(shí)一持續(xù)學(xué)習(xí)、打造專業(yè)。二平衡利益、贏得尊重。三創(chuàng)新突破、引領(lǐng)超越。四五攜手時(shí)間、沉淀人品。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同領(lǐng)導(dǎo)者管理者關(guān)注人關(guān)注事影響力組織授權(quán)提出問(wèn)題解決問(wèn)題進(jìn)行決策推動(dòng)執(zhí)行突破創(chuàng)新導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同在你未未來(lái)來(lái)的的管管理理之之路路上上，，會(huì)會(huì)有有多多少少心心甘甘情情愿愿的的追追隨隨者者？？德魯克說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者”。解決決方方案案核能能：：追追求求利利潤(rùn)潤(rùn)最最大大化化+持續(xù)的盈利。。真實(shí)問(wèn)題根本原因認(rèn)知提升成果呈現(xiàn)對(duì)上結(jié)果定義義對(duì)下輔導(dǎo)激勵(lì)勵(lì)1、角色定位不不準(zhǔn)2、運(yùn)營(yíng)思路路不清3、團(tuán)隊(duì)打造不不力4、營(yíng)銷模式不新新5、客服體驗(yàn)不不好6、經(jīng)盈能力不不強(qiáng)7、組織執(zhí)行力力差有店無(wú)利運(yùn)營(yíng)能力差原因？經(jīng)驗(yàn)輸出解決方案人控技控1、戰(zhàn)略流程程2、運(yùn)營(yíng)流程程3、人員流程程1、管理因素素體系2、管管理因素標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、管理因素素流程課程復(fù)盤主講人人：XXXX20XX年XX月感謝謝聆聆聽(tīng)聽(tīng)！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。01:52:1301:52:1301:5212/24/20221:52:13AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2201:52:1301:52Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:52:1301:52:1301:52Saturday,December24,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2201:52:1401:52:14December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。24十十二二月20221:52:14上上午01:52:1412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:52上上午12月-2201:52December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/241:52:1401:52:1424December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:52:14上上午1:52上上午午01:52:1412月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了